田东税务：“春雨润苗”细无声 精细服务助小微

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田东县税务部门认真贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》文件精神，聚焦“为民办实事”的工作要求，深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，着力解决小微企业在办税过程中的“急难愁盼”问题，通过开展“春雨润苗”专项行动，用心在小微企业办税成本上做“减法”，用情在优化服务体验上做“加法”，以实际行动助力辖区内小微企业不断发展壮大，为经济发展增添动力。
政策服务精细化 “润苗”服务进万家
为更好地实现税收优惠政策直达快享，田东县税务部门积极依托大数据系统，分析筛选出符合享受各类优惠政策条件的小微企业，并通过电话提醒或实地走访的形式，“一对一”开展精细化、个性化的政策辅导，以“线上+线下”的服务，确保小微企业相关税收优惠政策应享尽享。

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田东县税务干部在实地走访过程中“一对一”给纳税人进行辅导 李汉青/摄
“税务部门的服务特别到位，我们企业通过电子税务局申报增值税及附加税费之后，没多久就接到税收管理员的电话，提醒我们可以享受相关优惠政策，还给我们详细讲解了申报操作，真的很贴心。”田东县鑫团餐饮服务有限公司黎女士说道。据了解，在税务机关进行一对一精准辅导后，该纳税人在后续申报中已能掌握相关税费减免政策及申报操作流程，2021年至今，申报享受减免各项税费5.11万元。
专项服务个性化 整合资源解难题
服务速度再快一秒，服务质量再高一点，这一直是田东县税务部门所追求的目标。田东县税务局聚焦小微企业办税过程中的堵点、难点和痛点问题，全面推行“金钥匙”服务，并以轮班的形式在办税服务厅配置2名业务能手作为税费服务“金钥匙”,负责兜底解决纳税人、缴费人到厅办理税费相关事项过程中遇到的疑难杂症。此外，为进一步保证服务质效，田东县税务部门还同步建立了“金钥匙”服务支撑机制，安排各业务部门的业务骨干作为“金钥匙”服务的联络员，把责任压实到岗到人，为“金钥匙”服务提供强有力的业务支撑。

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第一税务分局“金钥匙”服务员罗文莎正给纳税人进行申报辅导 李汉青/摄
在七月份申报期结束的前一天，临近下班时，百色双田矿业有限公司的卢女士带着笔记本电脑匆忙赶来办税服务厅。原来该企业在申报缴纳个人所得税后发现税款异常，但因涉及员工数据较多，始终未能找到症结所在。正当卢女士急得满头大汗时，田东县税务局第一税务分局的“金钥匙”服务人员罗文莎主动上前，对企业申报表进行认真分析比对，迅速锁定了税款异常的原因为个别员工减除费用未正确累计，并耐心指导纳税人完成更正申报，让卢女士的问题得以顺利解决。“我本来很着急，幸好税务局的小姑娘及时过来帮助我，下班了还是耐心地为我辅导，还为我协调办理更正申报，让我的问题能够在申报期结束前处理好，真的太感谢她了！”一提到田东县税务部门的“金钥匙”服务，百色双田矿业有限公司的财务卢女士满是赞赏。
行业服务常态化 惠农利企助发展
伴随着电商经济的快速兴起，田东县农村特色产业也快速发展起来。田东县税务部门聚焦电商行业特点，通过建立“春雨润苗”党员服务专员、对接专员机制，持续开展政策宣传辅导工作，全面推进各项税费优惠政策落地落实，为企业降压减负，让企业轻装上阵，以此扶持更多的市场主体共同打造乡村振兴大舞台。

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田东县税务干部在走访过程中为电商企业财务人员解读税费优惠政策 李汉青/摄
广西田东农派三叔电子商务公司作为广西第一批从事农特产品销售的电商企业，依托百色芒果等优质农产品为基础，积极助力家乡农特产品推广及销售，并成功将“农派三叔”打造成广西知名的农产品电商品牌之一。自公司成立以来，田东县税务局主动将政策春雨洒向企业，根据企业诉求，及时开展上门走访，为企业详细解读涉农、小型微利企业等优惠政策。从2020年至今，农派三叔公司有506.7万元销售额享受蔬菜在流通环节免增值税政策，2020年度享受小型微利企业所得税叠加减免14.58万元。
下一步，田东县税务部门还将持续发力，进一步推进“春雨润苗”专项行动走深走实，切实做到“春风化雨、春雨润苗”，不断为辖区内的小微企业提供更为高效便捷的纳税服务。（黄晓燕 李汉青 黄明攀）