交口税务：双管齐下 全方位服务纳税人

山西政策君

今年以来，国家税务总局交口县税务局始终坚持以纳税人需求为导向，以提升便民服务质效为重点，以优化税收营商环境为目的，精心谋划、精细部署、精准施策，不断强化责任意识，更新管理服务理念、创新管理服务形式，多管齐下，提升纳税人满意度。
一、问计问需
为进一步拓展征纳双方的沟通联系渠道，增进征纳双方的相互理解和信任，交口县税务局积极听取纳税人意见需求，对外公开党委书记、局长电话，同时公开县局纪检组和纳税服务股电话，方便纳税人提出意见建议，并针对其意见建议点对点改进。与此同时，我局在日常工作中坚持查找自身工作不足、明确服务短板，聚焦纳税人的难点、痛点、堵点，提出解决方案，提升工作效率。
二、宣传辅导
我局坚持每周为窗口工作人员进行培训，学习新的政策和系统操作，确保能够及时掌握新内容，并为纳税人详细介绍。此外，对新办纳税人和有特殊业务需求的纳税人，实行精准推送、精准辅导，确保政策宣传辅导充分且及时，突出宣传辅导电子税务局的使用操作以及个性化税收优惠政策，落实“最多跑一次”制度，让纳税人“多走网路，少跑马路”。

（张敬宏）