市局信息中心强化服务管理 提升运维质效

陕西政策君

国家税务总局咸阳市税务局信息中心扎实开展“我为群众办实事”实践活动，用心处理基层运维事件，为金税工程各系统的顺利运行提供有力保障。
一是开展征期风险排查，强化运维保障能力。落实征期联合办公机制，以征期系统“零故障”为目标，详细梳理出问题整改和风险排查清单，扎实排查整改，确保快速反应、快速定位、及时化解。
二是协调联动迅速响应，提升运维工作质效。实行运维流转审批大提速，将每一个运维事件处理单在县、市级完成审批的时间缩短到2个工作日，大幅提高运维流转办理效率。
三是从严从实强化考核，提升运维处理水平。对全市各单位、机关各部门运维质量进行监控与质量评价，对运维事件“解决率”、“关单率”、“退回率”等关键指标进行通报，督促运维事件单及时流转处理，提高运维事件处理水平，提升纳税人缴费人满意度。
  
（信息中心供稿 纳服中心编辑）