威海市文登区税务局：党建引领促发展 学史力行践初心

山东政策君

党史学习教育开展以来，国家税务总局威海市文登区税务局把党史学习教育与税收工作紧密结合，围绕群众“急难愁盼”问题，采取一系列便民利民举措，用纳税人缴费人的满意度获得感检验党史学习教育的实际成效，推动党史学习教育走深走实。


心连心，网格服务解难题
为进一步优化税收营商环境，真正打通服务“最后一公里”，威海市文登区税务局积极借助专职网格员长期工作于群众一线的特性，在各基层税务分局实施“属地+专业化”管理的基础上，形成每一网格内由一名税务网格员、N名政府网格员组成的“1+N”网格管理服务团队，通过专职网格员开展税收宣传、服务提醒、信息采集等服务，着力构建“人在格中走、事在网中办”税务服务集成管理体系，实现营商环境的优化提升。

“最新的政策下发后，除通过线上渠道进行政策推送外，我们第一时间联系网格内的街道及社区工作人员，借助他们熟悉片区纳税人的优势，广泛开展精准宣传和意见收集。”威海市文登区税务局征收管理股工作人员表示。网格化服务的推行，让税务部门的宣传辅导事半功倍，服务的广度和准度得到进一步提升。
自网格化服务推行以来，先后发放税收优惠政策辅导材料10000余份，发放调查问卷380余份，帮助纳税人、缴费人解决问题60余个。网格化服务不仅解决了便民服务“最后一公里”问题，也为纳税人享受税收政策红利架起了直通桥，成为最通畅便捷的税企沟通渠道之一。

面对面，打造智税新体验
“过去，文登税务部门经常到我们企业来走访，走入车间帮助我们解决了许多实际操作中遇到的问题，给我们带来了很大的帮助。我们在直接操作报税的过程中经常遇到一些非常棘手的问题，税务部门都会及时地给我们解决。如今，通过‘智税管家’的指引，便可以直接对接税收专家顾问，用远程辅导的方式，与专家顾问线上‘面对面’交流，税务部门的服务真的是与时俱进，越来越好了！”走进文登区昆嵛路智慧办税服务厅，文登市有利成套电源设备有限公司办税人员谭森元通过VRM智税办税终端与税收专家顾问直接连线，新颖的办税方式让他直呼满意。

近来，威海市文登区税务局持续巩固拓展“非接触式”办税缴费服务，对市区办税服务厅进行全面优化，打造集“智能办税、税法宣传、纳税咨询、培训辅导、权益维护、诉求传递、征退一体化、个性化服务”等多功能为一体“服务全天候、业务全覆盖、场景全智能”的“7×24小时”智慧办税服务厅。


据了解，该办税服务厅在实现税收业务全覆盖的基础上，聚焦不同纳税人个性化需求，以“办税服务厅”为载体，在“前台办税”的基础上，集成“后台办事”功能，突出重点难点咨询、税收政策辅导、合法权益保护、政企交流互动、个性定制服务的作用。同时，针对纳税人多元化需求，VRM智慧办税终端提供远程辅导服务，点击远程辅导功能即能连线税务部门专家顾问团队，享受“一对一”远程在线辅导办税服务，真正让纳税人涉税事项有人问，涉税困难轻松解。

肩并肩，结对共建促发展
近日，威海市文登区税务局南海税务分局党支部联合威海中恒管桩有限公司党支部开展税企共建活动。活动中，税企双方党员前往红色教育基地——东浪暖村初心使命教育馆，一起追寻红色记忆，重温入党誓词，身临其境地接受革命传统教育和爱国主义教育，引导党员干部在百年党史中汲取奋进的智慧力量。
随后，税企双方结合“我为纳税人缴费人办实事”开展税企沙龙活动，分局税务干部与企业职工深度交流，围绕税务政策、纳税流程、减税降费等税务知识，积极为纳税人缴费人解疑释惑、回应关切，进一步增进了彼此互信、融洽了税企关系。

“税收专家顾问团队主动来企业问需辅导，为我们定制一揽子税费解决方案，既保证了税费优惠政策应享尽享，又及时化解了我们存在的涉税风险，为我们发展免去了后顾之忧。今年上半年，政府工作报告中针对提升制造业加计扣除比例的政策，税务部门也第一时间主动对政策进行了详细解释，不断加码的税收优惠力度，让我们有更多的资金可以投入到产品研发中。”威海中恒管桩有限公司财务负责人王政红表示。

下一步，威海市文登区税务局将继续聚焦“办实事、开新局”，把党史学习教育成果转化为服务纳税人缴费人的具体举措，结合“便民办税春风行动”、“春雨润苗”专项行动，以工作成效检验学习成效，使党史学习教育成为助推企业高质量发展的新引擎。

图文：李鹏飞
编辑：何欣冉
审核：张桥飞