“赶考”大企业服务 “一企一策”提升纳税人获得感

贵州政策君

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今年以来，黔南州税务部门以优化升级税收服务管理为突破口，持续创新大企业税收服务方式和管理手段，在服务大企业这张考卷上奋力“赶考”，网格化管理、一对一辅导、个性化服务等一系列精细化服务措施效引导大企业享受税收红利、合理化解涉税风险、不断提升纳税人缴费人获得感。

“我们公司2021年上半年就享受了新型墙体材料增值税即征即退优惠政策8.7万元，国家给的税收红利真好，我们甩开膀子搞生产的劲头更足了！”贵州平塘三里新型环保建材有限责任公司主要负责人陈建东说。

税务人员实地走访，为企业提供“点对点”个性化服务
黔南州税务部门创新“分区+网格”服务管理模式，把大企业按“集团归口、同质归并、行业归类”划分4个区块，以“首席联络员”网格化为桥梁，把州县两级大企业管理人员“网格化”服务管理“区块化”企业，为全州645户大企业提供个性化服务。将党史学习教育与“我为群众办实事”密切相结合，将纳税人一般诉求与重点问题相结合，回应企业期盼，协调解决农商行、中交公司等企业多个涉税难点。
开展“体检式”清缴服务和风险提示相结合，引导企业防范风险，向对象企业发送了风险防控建议书，进一步提高纳税人缴费人获得感。

税务人员实地走访，为企业开展“一对一”政策宣传
按“行业+规模”分类组建了房地产、建筑行业、制造业等20个门类为主的线上网格群，覆盖辖区内1300余户列名企业纳税人。为了更好帮助大企业以及纳税人做好汇算清缴，算好“税务账”，黔南税务部门组建“税收青年文明号客服团队”“所得税汇算清缴服务小分队”等税收执法服务工作队伍，通过大企业线上服务平台线进行一对一辅导，视频辅导，电话辅导等方式进行辅导申报，按照“一企一策”讲解好企业所得税优惠政策，让企业财务心中有底、按时申报。黔南税务部门推行的“行业+规模”的服务获得纳税人一致好评。

税务人员在线答疑，为企业提供“面对面”涉税辅导
大企业线上服务互动平台为纳税人缴费人提供网格化服务，成功搭建了大企业分区网格化模式和行业分类集群化模式，形成了基层管理与服务融合新模式，推进精细化服务大企业。今年以来，黔南税务系统共有1397户列名的大企业纳入线上“行业+规模”管理，开展税收政策宣传2000余人次，协调解决企业涉税诉求85条，实实在在为群众办实事解难题。
编发：贵州税务
来源：黔南税务