江北 | “便捷”触手可及：人社政务服务电子地图全市率先上线

平井桃桃桃

“现在可方便了，在手机上输入‘人社服务合作网点’‘人社社保就业服务窗口’关键字，不仅能看见各经办点的具体地址、网点图片、出行路线，还能开启定位功能，十分方便。”自从得知江北“人社电子政务服务地图”开通后，刚毕业入职的王晋瑞便第一时间尝鲜，便捷的服务导航让他对江北服务刮目相看。
据了解，为提高人社服务质量，提升企业和群众的办事体验感。自今年1月份起，江北区人社局与高德地图平台、各社银网点沟通对接，以“应录尽录”为原则，全面梳理采集全区各公共服务机构、街道（乡镇）社区（村）基层服务平台，以及其它承担人社服务的机构信息，并全量纳入各经办点的层级、区划、大厅类型、机构名称、机构类别、地址、服务事项，有效上传至高德地图平台，并进一步迭代推出“人社电子政务服务地图”。


据介绍，江北人社局通过第三方地图APP，将公共服务实体与数字可视化的巧妙结合，实现智能属性与政务服务有机融合，最大化赋能惠民服务。在移动平台导航功能的加持下，原先需要通过网页检索、电话咨询、熟人告知等渠道才能获取的信息，现在只需要在移动终端上，一键便可触达最优经办点。通过这张电子地图可让办事市民办理人社相关业务时，享受到网点信息全量显、事项办理智能推等优质服务，有效缓解群众办事“找不准门”、“多跑冤枉路”的问题。

江北区人社局相关负责人表示，此次电子地图采取全量信息的采集注入，也给差异化推荐提供了可能。“人社电子地图”含括了所有的网点信息，并嵌入进智能导航应用中，系统能依据定位信息和办理诉求，集成提供多元化出行方案，自动比对最佳办事地，合理安排最优路线，由“粗放”选择实现向“精细”推荐转变，办事效率大大提升。据悉，为确保地图信息的完整性和准确性，江北人社系统还定期保持动态更新调整。

据了解，江北人社局此次创新推出的“人社电子地图”，是为进一步推进“放管服”改革，深入践行“人社服务快办行动”，综合提升人社服务体验。“以前我们的焦点主要放在服务大厅中业务导航，现在通过将更加全面的导航功能前置至群众的手机APP上，实现人社业务就近办、快速办、智能办。”江北区人社局相关负责人表示。

据统计，截至5月底，江北区已完成230个人社网点、82个银行网点，其中37个社保即办点的采集。下一步，人社部门将继续谋划地图功能升级，利用地图APP为服务对象提供第一手信息，并实时进行信息反馈，形成数据和信息流的闭环，使人社服务更加高效和精准。