“小分队”发挥“大力量”

贵州政策君

  “哇，原来用电脑客户端缴纳社保费这么快捷，操作流程也很简单，真是太方便了。感谢税务局的小姐姐手把手地教我如何网上申报，感谢感谢，以后我自己在办公室就进行申报了。”刚刚享受了纳税网上申报辅导服务的胡会计面露喜色。


图为便民小分队成员让纳税人记下申报密码

据了解，自2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”开展以来，仁怀市税务局立足纳税人、缴费人关切的堵点、痛点、难点问题，在办税服务厅成立“便民服务小分队”，为进厅群众开展精准服务，主动开展资料预审、受理纳税人涉税事项咨询、进行人员分流。针对可以网上或自助终端上可办理的业务，由税务人员手把手辅导群众在自助办税电脑或终端上进行办理，让纳税人零等候、零排队。

图为税务小分队成员辅导缴费人进行网上申报

为了提高“服务小分队”的服务水平，仁怀市税务局组织该局青年干部，组织业务专题培训，并坚持利用“每日晨会”“每日一学”等时间对最新税收政策和业务知识进行学习强化，努力提升税务干部为民服务的能力和水平。

“小分队”在办税服务厅发挥了“便民大力量”，广泛听取意见、了解群众诉求，解决群众难题，得到了老百姓的好评。

下一步，仁怀市税务局还将持续从“心”出发，持续为纳税人、缴费人办实事，切实将便民办税“春风”送到纳税人、缴费人的心坎上。

来源：遵义税务、仁怀市税务局王红叶 （供稿）