退休申请、无预留包烧费证明档案经办热点问题（案例）办事攻略（一）

平井桃桃桃

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1.市民马先生和老伴的人事档案都存放在和兴路38号市人社局企业流动人员档案管理服务中心，其儿子单位要报销包烧费（同一户籍下），需要证明马先生和老伴没有预留包烧费。以前他们都去窗口开具证明，现在能在网上办理吗？
途径一：①手机微信关注“哈尔滨市人社”公众号，首先通过点击“掌上人社”—“个人中心”—“点击注册”完成个人信息注册。②注册成功后，点击“掌上人社”—“我要查询”，在“人事人才”目录下点击“流动人员未预留热费证明”（已加盖电子章，与纸质版同等效力），另存到手机图库中，自行打印即可。
途径二：携带身份证原件到窗口（和兴路38号1号楼3楼D区）申请办理。
【温馨提示】在疫情防控常态化条件下，建议广大市民采取第一种途径网上办理。该业务咨询电话0451-85953171。

2.市民张先生的人事档案存放在和兴路38号档案中心，出生时间是1960年9月，还差2个月到60周岁，需要办理退休手续，该如何申请？
途径一：①手机微信关注“哈尔滨市人社”公众号，首先通过点击“掌上人社”—“个人中心”—“点击注册”完成个人信息注册。②注册成功后，点击“掌上人社”—“我要办事”，在“社会保险”目录下点击“个人退休申请”，按要求完善个人退休申请信息，点击提交即可。
途径二：拨打电话0451-85953401提出退休申请。
【温馨提示】申报退休的职工不晚于法定退休年龄的当月20日前，可通过以上两种途径申请退休。

3.市民高先生在今年6月份已经在和兴路38号档案中心办理完退休手续，现在想要一份《退休审批表》，只能通过窗口去办吗？
途径一：①手机微信关注“哈尔滨市人社”公众号，首先通过点击“掌上人社”—“个人中心”—“点击注册”完成个人信息注册。②注册成功后，点击“掌上人社”—“我要查询”，在“人事人才”目录下点击“退休审批表查询”，将退休审批表扫描图片另存到手机图库中，自行打印。
途径二：手机添加工作人员微信号“dafuzx123”为好友，发送申请人身份证照片并告知工作人员需办理的业务，工作人员会通过微信把“退休审批表”提供给申请人，自行打印即可。
途径三：携带身份证原件到窗口（和兴路38号7号楼）申请办理。
【温馨提示】在疫情防控常态化条件下，建议广大市民采取第一和第二种途径网上办理。该业务咨询电话0451-85953171。

4.市民王先生是下岗职工，不知道自己的档案存放在哪里，该如何找到档案？
途径：①手机微信关注“哈尔滨市人社”公众号，首先通过点击“掌上人社”—“个人中心”—“点击注册”完成个人信息注册。②注册成功后，点击“掌上人社”—“我要查询”，在“人事人才”目录下点击“档案存档地查询”即可知晓档案存放地。
【温馨提示】哈市主城区企业流动人员存档部门联系方式

哈尔滨市企业流动人员档案管理服务中心	香坊区和兴路38号	0451-85953171
道外区企业流动人员档案管理服务中心	道外区南康街54号	0451-88348394
香坊区人社局人力资源科	香坊区联草街9号	0451-51895786
南岗区就业局职业介绍服务中心	南岗区宣化街451-4号	0451-82513163
道里区就业局综合科	道里区抚顺街98号	0451-84533977
平房区就业服务中心	平房区新疆西路2-1号	0451-86527900
松北区就业局	松北区中源大道10666号	0451-88110828

5.市民李女士的人事档案存放在和兴路38号档案中心，想开具存档证明用于办理养老保险缴费，想问必须到窗口才能办理吗？
途径一：①手机微信关注“哈尔滨市人社”公众号，首先通过点击“掌上人社”—“个人中心”—“点击注册”完成个人信息注册。②注册成功后，点击“掌上人社”—“我要查询”，在“人事人才”目录下点击“流动人员人事档案证明”（已加盖电子章，与纸质版同等效力），另存到手机图库中，自行打印。
途径二：携带身份证原件到窗口（和兴路38号7号楼）申请办理。
【温馨提示】在疫情防控常态化条件下，建议广大市民采取第一种途径网上办理。该业务咨询电话0451-85953171。

6.市民朱女士的人事档案存放在和兴路38号档案中心，因公产房买断，需要查询其档案中的相关内容，只能去窗口办理吗？
途径一：手机添加工作人员微信号“dafuzx123”为好友，发送申请人身份证照片并告知工作人员需办理的业务，工作人员会通过微信把相关档案材料提供给申请人，自行打印即可。
途径二：携带身份证原件到窗口（和兴路38号7号楼）申请办理。
【温馨提示】在疫情防控常态化条件下，建议广大市民采取第一种途径网上办理。该业务咨询电话0451-85953171。

7.市民刘女士在几年前下岗，家庭生活困难，想申请贷款交社保费，该如何申请？
途径一：①手机微信关注“哈尔滨市人社”公众号，首先通过点击“掌上人社”—“个人中心”—“点击注册”完成个人信息注册。②注册成功后，点击“掌上人社”—“我要办事”，在“社会保险”目录下点击“助保贷款申请”，按要求完善助保贷款申请信息，点击提交即可。
途径二：携带身份证或社保卡原件到窗口（和兴路38号1号楼3楼D区）提交申请。
【温馨提示】根据《关于印发哈尔滨市生活困难群体助保贷款实施暂行办法的通知》（哈人社发【2015】67号）文件要求，申请人须距法定退休年龄5年以内，方可申请助保贷款。该业务咨询电话0451-85953055。