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山东税务开展“便民办税春风行动” 创新推出10项新举措
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发消息
2021-4-8 19:31:07
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省税务局公众号精选文章
公众号名称:
日照税务
标题:
山东税务开展“便民办税春风行动” 创新推出10项新举措
原文链接:
http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA5MDE0MDc5OA==&mid=2456190322&idx=2&sn=ed4a198f48a9cf26b2d1c1ee0a7bd6e3&chksm=8782e463b0f56d75fde0259deea4c0f21bda64bbfc8de711855c25dfb8dfe044592062d40a2e#rd
作者:
发布时间:
2021-03-30
二维码:
-
近日,记者从山东省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉,山东省税务局今年开展“便民办税春风行动”,推出10大类30项100条具体措施,并创新推出“1+9”10项更具山东特色的便民举措,努力打造纳税人“非常满意”的全国一流税收营商环境。
国家税务总局山东省税务局党委委员、总经济师黄玉远说,今年是全国税务系统连续第8年开展“便民办税春风行动”,主题为“优化执法服务·办好惠民实事”,主要特点是党建引领服务的元素更加鲜明,以纳税人为中心的目标更加坚定,地方特色的品牌服务更加浓厚。今年的“便民办税春风行动”税务总局在扎实做好纳税人缴费人需求调查的基础上,认真研究采纳了超过95%的需求诉求,有针对性地推出10大类30项100条具体措施,充分回应纳税人缴费人关切。山东省税务局又结合实际创新、细化了税务服务产品体验师、一户一策、税收专家顾问制度等25条具有山东地方特色的服务措施,确保每条举措“接地气”、好落实、能见效。
为做好今年的“便民办税春风行动”,山东省税务局制定了“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”实施方案》,推出10大类30项100条具体措施,并创新推出“1+9”10项更具山东特色的便民举措,1个目标即“提升纳税人缴费人满意度和获得感,优化税收营商环境”;3个平台即电子税务局、“鲁税通”纳税互动平台、12366纳税服务热线平台;3个服务品牌即税收顾问制度、一户一策、“非接触式”办税;创新3项重点措施,即精细化、智能化、个性化,推进税费服务由“能办”到“办好”,由“满意”到“非常满意”的两个转变,努力打造纳税人“非常满意”的全国一流税收营商环境。
“优体验”
——群众诉求快速响应。建立税费服务产品发布前体验机制,发挥好服务产品体验师作用,根据体验师的反馈改进完善服务产品。健全常态化纳税人缴费人需求管理工作机制,利用“鲁税通”征纳互动平台持续开展问需问计,实现纳税人诉求闭环管理。比如利用大数据开展“无感式”需求调查分析。
“个性化”
——优惠政策精准送达。健全税收专家顾问制度、税费优惠政策落实台账制度,持续推进税费优惠政策一户一策,实现税费政策精准推送、直达快享。实行重大税费优惠政策“一政一讲、一措一谈”,开展“精品微税课 税法好讲师”优秀税费政策讲解展示活动,为纳税人缴费人提供内容丰富、讲解精准的课程。推行线上辅助办税,实现远程帮办、问办结合。推进12366热线智能升级,提供“7×24小时”智能咨询服务。
“简流程”
——税费办理优化提速。推行电子发票,推广应用电子发票服务平台,提供电子发票开具、交付、存储等基本公共服务;扩大“非接触式”办税缴费服务范围,基本企业税费事项能网上办理、个人税费事项能掌上办理。持续拓展完善电子税务局功能,整合增值税、消费税主税及附加税费申报,推行财行税合并申报,进一步精简申报资料、减少申报次数;推进税种要素申报,逐步减少纳税人填报数据;推动企业财务报表与纳税申报表对接转换,压减申报时间。推行税务证明事项告知承诺制,扩大实行告知承诺制的证明事项范围。将增值税一般纳税人税务注销一般流程办理时限压缩至10个工作日。
“显柔性”
——税务执法宽严相济。修定发布全省税务系统行政处罚“首违不罚”清单,体现税收执法温度。创新行政执法方式,有效运用说服教育、提示提醒等非强制性执法方式,做到宽严相济、法理相融。建立税务规范性文件权益性审核机制,规范性文件正式发布前进行权益性审核,确认是否损害纳税人缴费人权益或增加纳税人缴费人负担。有序做好社保费正常征缴工作,不自行对历史欠费进行集中清缴。实施分类服务和差异化管理,实现“无风险不打扰、低风险预提醒、中高风险严监控”。
“促共享”
——税费事项一次办好。扩大部门之间信息共享范围,推进与地方政务服务平台对接,完善第三方信息共享制度,逐步丰富政务信息资源共享清单。从纳税人缴费人办成一件事角度出发,加强部门协作共享,为纳税人缴费人提供企业开办、不动产交易等套餐式、主题式集成服务,实现一表申请、一套材料、一次提交、限时办结。比如通过人员共驻、人员互派等方式,推进社保缴费业务和社保、医保经办业务“一厅联办”。
来源:人民网
编发:国家税务总局日照市税务局办公室
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