庆云税务：狠抓学习促提升 “十日强基”修内功

山东政策君

近日，国家税务总局庆云县税务局开展“十日强基”竞赛活动，在十天的时间内采取多项学习措施，增加学习强度，切实提高前台窗口人员的业务素质、加强税收知识储备，不断提升纳税人、缴费人的满意度和认同感，打造一支高业务素质的办税服务队伍。



每天坚持晨会制度，并在晨会上布置当天的学习内容，学习内容可以是一个税收知识点，也可以是一个税收文件，并要求职工利用学习的知识指导窗口业务办理或者解答纳税人咨询的问题，在学习和解答中不断加强对知识点的记忆，并且找到不足，将理论运用到实践，不断提高办税服务工作效率。



大厅业务骨干担任讲师，在课前收集干部职工的学习需求，着重讲解职工提出的疑难税收知识点，将税收知识和纳税服务知识分模块进行讲解，并不断加强各类税收新政的辅导，让窗口人员迅速掌握不断更新变化的税收知识。



成立学习小组并以小组为单位对知识内容进行探讨，在遇到疑难业务后在微信群进行讨论，共同寻求解决办法。除此之外，还用“传帮带“模式开展业务学习，充分发挥老同志和业务骨干的带头作用，加强研讨，促进业务互融互通，不断提升队伍业技能质和业务素质。



十日期满，开展业务测试，公开考试成绩，并将测试的成绩纳入对窗口人员的考核内容，对成绩优异者发放奖励，提高学习积极性，保障学习质量。


舵稳当奋楫，风劲好扬帆。下一步，庆云县税务局办税服务厅将继续举办各项学习活动，持续提升窗口人员的综合业务素质，以更加勤奋、务实、担当的作风投入到税收事业现代化工作中去，全力保障税收营商环境向上向好。
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