2020年12月山东省电子税务局常见问题汇总（二）

山东政策君

1.山东省电子税务局移动办税APP从哪里能下载？
您可打开国家税务总局山东省电子税务局网页版，点击【登录】，使用手机浏览器扫图中登录页面下方的【移动办税】二维码：

电子税务局移动办税APP提供Android安卓版和iphone苹果版，您可根据需要选择下载相应安装包：

安装完毕，手机桌面显示“山东税务电子税务局”APP图标，可点击进入。

2.山东省电子税务局移动办税APP企业用户登录时，能否使用电子税务局网页版登录密码？
可以。电子税务局APP版和网页版的用户名、密码都是一样的。
企业用户APP登录时，同网页版一样，也要输入企业社会信用代码/纳税人识别号、“法定代表人、财务负责人或办税人的身份证号或手机号”、登录密码。

3.企业用户通过山东省电子税务局移动办税APP办理的涉税业务有哪些？
电子税务局移动办税APP目前可以办理的业务有：存款账户账号报告、增值税一般纳税人登记、纳税人信息（登记信息查询）、税（费）种认定信息、资格信息、核定信息、代开增值税专用发票、代开增值税普通发票、发票领用、纳税申报（文化事业建设费、增值税小规模纳税人、城建税及附加、印花税、定期定额、车购税、耕地占用税、通用申报）、申报信息查询、申报作废、个税计算器等，后续将不断完善系统功能。

4.自然人如何登录山东省电子税务局移动APP？
自然人用户请打开移动办税APP,点击“我的—未登录—个人办税”，如下图所示：

输入“身份证号码”、“登录密码”，点击“立即登录”即可。
未注册过的自然人用户请点击下方的“注册账号”

填写纳税人名称（自然人用户填写姓名）、选择身份证件类型、填写身份证号码等注册信息，并填写接收到的手机验证码后，点击注册按钮。注册成功后，即可登录系统。
在办理”代开普通发票、房产税交易申报、居民养老”等涉税事项时，需先完成实名认证。您可选择“银联认证”或“人脸识别”方式进行实名认证。也可通过”山东税务”微信公众号，以自然人身份登录后，点击右下角“我”--“实名认证”功能进行实名。
微信办税登录用户、密码和移动办税APP登录用户、密码是一样的。
5.自然人通过山东省电子税务局移动办税APP可以办理的业务有哪些？
移动办税APP面向自然人用户提供的业务有：代开普通发票、房产税交易申报、个人申报查询、个人缴税查询、个人申报作废、社保费补缴、居民养老、居民医疗、社保费查询、完税证明查询等功能，后续将不断完善系统功能。

6.通过电子税务局更正申报模块更正2019年8月属期的报表，提交申报后系统反馈“内部异常调用系统服务出错,异常所在server名hxhd_sdsw_svr005,所属应用：核心征管后端，异常原因：ESB02JY002018:交易$tranid$调用外部系统超时”怎么办？
增值税申报更正时反馈以上提示时，您可重新保存《增值税纳税人申报表（适用于增值税一般纳税人）》，并再次提交。
7.我单位属于疫情防控重点物资生产企业，通过电子税务局 “增值税期末留抵税额退税”模块申请退税，该模块打开不显示纳税人识别号、纳税人名称、银行名称、银行账号等信息怎么办？
请您检查“纳税人存款账户账号报告”信息，办理“增值税期末留抵税额退税”申请时，“纳税人存款账户账号报告”中至少要有一条 “首选缴税账号标识 和 一般退税账号标识”均为“是”的信息，当前“纳税人存款账户账号报告”不符合该申请条件，因此不允许办理。

您可通过“我要办税-综合信息报告-制度信息报告-纳税人存款账户账号报告办理”模块，变更存款账户账号报告。
8.申报“定期定额自行申报表”时，提示“核心征管提示信息:纳税人在属期（2020-10-01,2020-12-31）内没有纳税期限为季的可申报的税款，请修改属期或检查核定和认定信息。”是什么原因？
如您单位在“定期定额自行申报表”申报时出现提示：

请检查您单位“定期定额核定信息的行业代码”与相应的“税费种认定信息的行业代码，不一致时会弹出以上提示，请您联系主管税务机关，将以上两项中的行业代码信息修改一致，然后再进行定期定额自行申报表申报。
9.在“我要办税”-“一般退抵税”-“增值税期末留底税额退税（2019年）”模块办理退税，提示：“征期内请先完成当期增值税申报，再提出留抵退税申请！”是什么原因?
申报期内申请“增值税期末留底税额退税（2019年）”时，系统监控是否已完成当期的增值税申报，尚未完成时，系统将弹出以下提示：

请您完成当期增值税申报后再通过“增值税期末留底税额退税（2019年）”申请退税。

如您还有其他疑问，可以通过以下方式进行在线咨询：
1.通过支付宝或微信小程序搜索“12366”进入“12366智能咨询”进行咨询。
2.进入“山东税务”微信公众号，点击“综合服务”-“即时咨询”进入“税博士”进行咨询。
3.进入国家税务总局12366纳税服务平台，点击“咨询”，通过“智能咨询”或者“在线咨询”进行咨询。

  来源：国家税务总局山东省税务局征管和科技发展处
编发：国家税务总局山东省税务局办公室