盘州市税务局“三颗心”做好“两直 达”专项工作

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为全面落实“服务上门、政策到家”专项行动，帮助纳税人更充分享受税收优惠政策、更好发挥税收优惠政策助力纳税人复工复产的支持作用，盘州市税务局采取三项措施做好“两直达”。一是全心做准备，精心送政策。在开展走访前，对纳税人纳税申报、发票开具数据进行初步分析，结合纳税人生产规模、经营范围，收集有针对性的税收优惠政策，做好走访前准备工作，给纳税人提供最精心、最贴心、最会心的政策宣传资料。二是细心答疑惑，真心解难题。在走访中，紧紧围绕抗击疫情税收优惠政策为纳税人深入解读政策规定，同时，根据纳税人已经享受的税收优惠、结合行业特点以及纳税人提出的问题，为纳税人拓展讲解相关政策，及时解答纳税人在享受税收优惠政策过程中的政策理解困惑。走访过程中，共为2户企业解答重点群体、抗击疫情相关税收优惠政策疑难点9个。三是用心优服务，真心换满意。在“服务上门、政策到家”专项行动中，盘州市税务局从纳税人需求出发、从助力经济发展出发，急纳税人所急、想纳税人所想、供纳税人所需，真正做到面对面沟通、心与心交流，通过事前沟通分析、事中解读探讨、事后总结分享的方法，将优质的涉税服务与周全的政策解读送到纳税人手中，获得了纳税人的普遍肯定和满意好评。（国家税务总局盘州市税务局 陈本凤 ）

向纳税人讲解税收优惠政策

来源：国家税务总局盘州市税务局
编辑：邓丽莉
审核：张志敏
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