岚县税务局：千方百计打好组合拳 实实在在提升满意度

山西政策君

为进一步提升纳税人满意度，营造良好税收营商环境，国家税务总局岚县税务局对照纳税人满意度调查情况，逐项采取整改措施，以实际行动为纳税人“消痛疏堵解难”，打好提质效、优服务、创环境的“组合拳”。
  制定工作方案 该局迅速召开专项会议，逐项对纳税人满意度调查情况进行分析，研究优化服务、提升满意度相关对策，在此基础上，形成了《提升纳税人满意度专项整治工作方案》，分别推出7项提升措施和2项整治内容，并建立监督、检查、考核机制。

  压实工作责任 该局于8月3日召开提升纳税人满意度推进会暨专项整治工作会，对全体税务干部尤其是党员干部提出具体工作要求，权责清晰、责任到人，将责任压力传导到每一个人。

  积极问计问需 通过微信、电话、座谈会等方式，倾听了2577户纳税人和10家涉税服务机构在办税服务、电子税务局等方面的诉求和遇到的困难，同时预判研究纳税人可能遇到的涉税难题，做到未雨绸缪、防微杜渐。

  开展专项培训 该局积极开展业务技能提升专题培训，并进行不定期考核，大大提高了税务干部的业务素质和实际操作能力，并改进导税服务、预约服务、延时服务、绿色通道等服务举措，持续提升办税质效。

  春种一粒粟，秋收万颗粮。正所谓水到自然渠成，目前，岚县税务局纳税人满意度正稳步提升。(邸钰)