线上线下精准发力 跑出纳税服务“加速度”

贵州政策君

受疫情影响，红花岗区部分企业受到不同程度冲击，生产、销售持续下滑，当前正值企业全面复工复产期，区税务局线上线下精准发力，进一步强化税收支持，将线上“云上服务”，与线下“网格化”走访相结合，提高涉税辅导质效，促进税收优惠政策落实。

“云上服务”提质增效
“前两天我收到你们的税费优惠云快递后，就仔细查看了可以在电子税务局中办理的业务事项，发现我们公司日常的税费业务都被囊括了。后来我又在群里咨询了关于开具发票的优惠税率的问题，得到回复后，我立即就开出了1%税率的普票。很感谢你们！”遵义卓汇民诚科技有限公司的会计马英在开出发票后专门向该局管理人员致电感谢。该局改变传统面对面问需方式，打破时间、空间限制，通过问卷星制作纳税人涉税需求“云问卷”，纳税人可以有效利用碎片化时间，使用手机点一点就可以向税务部门反馈涉税需求及业务办理过程中遇到的困难。区局统一梳理汇总后，具体进行分解落实。各分局通过税企微信群、QQ群、朋友圈等第一时间回应纳税人需求，线上辅导，推送便民办税措施和办税流程，提高纳税人办税效率。
“云上辅导”政策速达
遵义正伟黔味道餐饮有限公司是一家餐饮企业，又名“遵义味道”，2017年底开业以来经营良好，营业收入额直线上升，疫情发生后，企业销售收入与同去年同期相比下降65%。区税务局第一时间“云快递”送政策，告知企业生活服务业免征增值税政策，并通过微信、QQ等对纳税人开展线上政策辅导。1月至今该企业已减免增值税5万余元。财务负责人黄敏高兴地对税务人员说：“感谢国家对我们中小企业的支持，这个政策对我们来说就是及时雨！”该局持续做好税费优惠政策的宣传和落实工作，制作防疫期间税收优惠政策合集、税收政策小视频，打包发到税企微信群，通过政策云派送的线上交流方式，让纳税人轻松获悉疫情防控税收优惠政策。

“网格走访”精准施策
针对部分新办企业、重点纳税人，有针对性地通过“网格化”大走访活动，滴灌式辅导，了解企业生产经营过程中遇到的问题和困难，为纳税人“打包”送去了“增值税电子发票申领流程”、“出口退（免）税办理流程”、“网上申领发票”等12种疫情期间税收优惠政策及非接触式便民措施的纸质宣传册，并为纳税人耐心讲解优惠政策适用范围、适用条件，辅导纳税人应享尽享、应享快享税收优惠政策。遵义市乳制品有限公司2020年2月23日恢复生产后，生产量达不到预期计划，处于半生产半停产状态，两个月亏损达74万元，职工工资及原辅料欠款达300多万元。区税务人员及时到企业实地核查并辅导纳税人进行减免申报，落实上级“对受疫情影响较大纳税确有困难的中小企业自用的房产、土地免征2个月房产税、城镇土地使用税”优惠政策，缓解企业资金压力。
该局通过线上线下紧密结合，跑出纳税服务加速度，让实实在在的税收红利纳税人能够应享尽享。
（遵义市红花岗区税务局 黄颖 李佳）

来源：遵义税务