年轻人，不要再被“套路”啦！
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临城县税务局第一税务分局局长刘波习惯“挪”着工作，把自己“挪”成一抹风景、一束光源。
信任·责任
办税服务厅一头连着纳税人缴费人，一头连着县局各股室、税务分局，不少难事琐事都会在窗口交织、碰撞。“不管是不是咱的事儿，碰上了就得解决。”办税厅的6个窗口，承担了全县近4000户纳税人申报、领票等窗口业务。减税降费工作实施以来，窗口业务量骤增，每天平均服务纳税人200人次，平均审核、打印各类票证500-1000张文书。
即使在这样繁忙的工作下，刘波还要“揽事儿”。“尽量不要让办税人跑趟趟”，刘波主动与税务分局沟通，了解有关情况，协调审核工作，帮助纳税人在窗口补正资料。有些自然人退税时忘记了啥时候缴纳过税款、缴了多少，刘波就登陆系统查询信息。每天下班前，刘波都会详细整理好当天各种办税资料，分门别类装订得整整齐齐，然后在工作群里提醒：“各位亲，请来领取。”税务分局的同志顺手领走，不需再整理就可以归档，省下不少事：“能想到的，波都替我们做了。”
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凡是需要配合的工作，再难再不沾边的事儿，刘波总是爽快地答应。同事们都评价：“小波为人实在，把大家的事当成分内事上心，从不牢骚抱怨。”
“没事，这都是应当应分的，把工作干好是应该的。”每当领导心疼他劳累时，刘波总是淡然一笑。领导们都评价：“刘波责任心强，任劳任怨，靠得住，无论什么工作交给他，不用再操心。”
在刘波看来，“责任”就是信任，要对得住领导和同事们们的信任，对得住手中的这份工作。
红笔·黑笔
刘波手头不离两支笔，一支是红色的，一支是黑色的，两支笔各有用处。
开会时，遇到重要的工作安排、领导要求，刘波就会用醒目的红笔标注。自己的心得感悟、思路计划、措施和应注意的事项，就会用黑笔随手记下来。不管多晚，刘波每天都会记完工作笔记才下班。当天遇到的新业务、处理的新问题、掌握的新政策用红笔标注；工作思考和感悟用黑笔记下来。工作以来，像这样密密麻麻、红黑相间、层次清晰的笔记本，刘波已经攒下满满14本。透过这些年轮样的笔记，可以窥见刘波做人做事的纹理。
刘波是一个有板有眼、细致严谨的人。
刚合并时，原国税原地税的同事难免不熟悉彼此业务，刘波就每周做一份《月份工作计划表》。一条条、一项项、排满了日子。工作安排具体到办税业务，责任到人，每一项工作都有要求，有提醒，有标准。该干啥，怎么干，干成什么样，分局的同事们一目了然。
每天一上班，换上税装，打扫完卫生。刘波就会打开微机，登陆“金三”系统查询昨天的征管电子档案信息有无漏采或错误信息，有没有逾期任务。统计昨天的业务量、业务类别，查找问题，把各项准备工作安排得妥妥当当。
分局的周一例会和每个工作日“班会”雷打不动。例会传达市局县局的会议精神、学习最新的政策业务、安排一周的工作。班前会相互检查着装仪表，提醒当天的注意事项；班后会总结当天的工作，点评各岗位的工作效率和服务质量，反思查找工作中存在的问题。
在年轻同事们看来，刘局的条理基于他严谨高效的工作作风、科学的时间管理以及他对工作的熟练把握：“就没有刘局不懂的业务、不了解的政策。遇到难办的业务，刘局几句话就能交代清楚”。
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刘波在办税服务厅挪动的时候，会不自觉地停顿一下。“刘局这是在思考业务呢”，办税服务厅的同事们说。凭着这种随时随地学、随时随地钻的劲头，刘波早已成为办税服务厅的行家里手。
“无论啥业务，刘局这里总有答案。”办税服务厅的同事们赞叹；“不管遇到啥问题，刘局总有办法解决，”纳税人们直挑大拇哥。
有板有眼，干就干好，在刘波身上，是深沉的工匠气质。浸润在办税服务厅，是鲜明的工匠追求和工匠作风。
200平米·2万步
“刘局根本就闲不住，”同事们都心疼地摇头。
刘波有痛风的老毛病，稍不留心就会犯。于是，办税服务厅台前，刘波经常拖着腿一拐一瘸地挪来挪去，或帮助纳税人自助办税，或辅导纳税人填写报表，或解答纳税人业务咨询。大家劝他歇一歇，刘波却说：“走走对治痛风有好处，挺好的。”
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下班后，刘波走得最晚，把废纸篓的纸屑倒干净，把前台的资料收拢码齐，把办税桌椅扶正理顺。每天早起，他来得最早。擦桌面、拖地板、调试自助办税终端……收拾停当后，就站在办税服务厅门口迎接亲人们上班。分局王柳柳说，上班看到刘局笑容可掬迎在门口，一声“来啦，挺精神!”一整天都会感到温暖和踏实。
“刘局可不是简单地挪动，而是眼观六路耳听八方，他常说，咱办税服务厅的人，得眼里有活。”纳税人遇到问题，不等他们开口求助，刘波已经悄悄出现在他们面前。即便没有纳税人求助，刘波也是这擦擦，那搬搬，扶老人坐下等候，示意引导员帮助纳税人叫号，提醒窗口人员业务办理注意事项。甚至连偶尔停顿弯腰，也是在捡地面上的纸屑。
刘波眼里有活，因为他心中装着纳税人。
5月29日，一位尚姓财务人员来大厅办税，一不小心，手上划了个口子。刘波快速挪过来，翻出急救箱里的药品，先酒精消毒，再贴上创可贴。恰巧旁边另外一位纳税人用手机拍下这一幕，尚会计又专门配上一张第一分局背景墙的图片，发到了自己的朋友圈感慨：“手划了个口子，感谢税务局的领导，温馨，点赞!”然而，只有同事们知道，刘波办公室抽屉里备着预防痛风的药，但一忙起来他就忘了按时吃药。
因为不注意调养和按时吃药，刘波的痛风开始由脚上蔓延到手腕，现在他的手腕肿得厉害。但一忙起来，别人根本看不出来。稍有闲隙，刘波才悄悄揉一揉手腕咧咧嘴。
尽管大厅辅导员增加到3名，但纳税人遇到困难还是习惯招呼“刘局”：“刘局是个热心肠，有他在，咱心里有底”。于是，电子税务局、社保费缴费终端、综合办税终端前面不时会有人抬起头：“刘局，帮一下忙。”往往还没有解决好这个问题，那边就有纳税人呼唤了。刘波就会尽量加快步伐，像陀螺一样来回穿梭。
办税服务厅的同事们说，没见刘局着过急，他总是笑眯眯的。那种微笑发自内心，自带治愈系，悄无声息消解了大家心中的委屈，消融了少数纳税人缴费人的误解怨气。
有人做过粗略统计，刘波平均每天至少比别人多上一个小时的班。200多平方米的办税服务厅，刘波每天至少来回挪动2万步。刘波说：“工作是最好的养生，边工作边锻炼，一举两得，两全其美。”
刘波的心清澈，坦诚、质朴，捂热了他的人格温度。刘波周身充满正能量，像一束挪动的光，温暖着大家。
来源：邢台税务
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