【2022年2月28日】甘肃：收到群众来信 三级税务部门接力服务
“没想到因为我的一封政策咨询信，省、市、县三级税务部门高度重视、接力服务，最终帮助我圆满解决了核定难题，减轻税收负担9972.11元。税务部门为民服务精神和税务干部认真负责的工作态度，都让我倍受感动。”近日，甘肃省白银市景泰县纳税人曾先生在写给国家税务总局甘肃省税务局党委书记、局长郑钢的一封感谢信中，这样表达他对税务部门的感激之情。记者了解到，在这封感谢信之前，曾先生还向郑钢写过一封咨询信。2021年12月9日，曾先生在当地县城从甲方范先生手中购入一间商铺。在办理商铺过户手续时，办税服务厅窗口人员询问有无房屋原值等扣除凭证，范先生表示他很早就购入该房屋且没有留存凭证。由于交易双方都想在年底前尽快办完过户还要去忙其他事，他们等不及税务机关详细核定，税务机关对这笔交易以房产评估价为计税依据，征收个人所得税3.66万元。办理完过户手续，处理完个人事务，曾先生和范先生回头了解了相关税收政策，自己估算了一下，由于未扣除房屋原值及相关税费，他们多承担了不少税款。他们几番思索苦无良策，又不甘心放弃这不小的一笔资金，曾先生抱着试一试的想法，向甘肃省税务局局长写信咨询：对不能及时提供完整、准确的财产原值凭证的，税务机关有没有办法帮助核实房屋原值？如果有办法，如何补办扣除手续，退还交易中多缴的个人所得税？接到来信，甘肃省税务局高度重视，郑钢要求相关部门和单位要巩固深化拓展党史学习教育成果、持续推进“我为群众办实事”，进一步转变工作方式，转换服务视角，延伸服务触角，以“大服务”的理念、“大民生”的情怀，主动解决纳税人缴费人“急难愁盼”的问题。甘肃省税务局相关部门迅速办理，安排白银市税务局、景泰县税务局进行核实处理。市、县税务局成立专项工作组，深入调查研究后采取有效措施推进此事。工作组首先通过与不动产交易窗口工作人员谈话、查询综合征管系统申报记录、调阅纸质交易资料，核实了该笔交易的真实性，同时约请曾先生和范先生详细了解情况，倾听其涉税诉求。经过核查，工作组了解到，因提供房屋原值凭证确有困难，纳税人对因着急办理过户而缴纳的税款，希望税务部门帮助核定并重新计算。掌握真实情况后，景泰县税务局召开专题会议研究解决办法。该局决定，安排工作组“兵分三路”帮助纳税人确定房屋原值：第一路前往房屋所属房管所查询房源信息档案；第二路联系甲方销售者询问房屋原值，甲方范先生通过查询当年交易的流水找到了交易记录；第三路前往自然资源局调取同类型同时间段房屋交易价格档案。工作组综合甲方及自然资源局提供的房屋价格，确定房屋原值和依法可扣除的各项税费，通过调低计税依据，最终完成退税9972.11元。对这一结果，曾先生难抑激动的心情，这就有了开头的一封感谢信。“我直接向局长写信咨询，也就是想试一试，没想到税务干部很快和我们联系，对相关情况进行调查了解，及时退还近万元税款。”曾先生表示，感激之余，他决定再写一封信，郑重感谢省、市、县税务干部的接力服务和辛苦努力。记者了解到，近期甘肃省税务局结合贯彻落实“便民办税春风行动”，对相关管理和服务措施进一步细化，不断拓展服务范围，延伸服务视线，明确各级税务机关办税服务厅在办理过户手续时要前置和细化政策提醒和宣传辅导，对纳税人确因特殊原因不能提供完整、准确的财产原值凭证的，明确由主管税务机关向不动产交易中心调取同类型房屋同时间段的交易价格进行参考核定，最大限度减轻纳税人的税费负担。来源：国家税务总局链接：甘肃：收到群众来信 三级税务部门接力服务_国家税务总局 (chinatax.gov.cn)日期：2022年2月28日
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