【媒体视点】【三秦都市报】办税窗口“小变化” 带来办税缴费“大便利”
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【三秦都市报】
办税窗口“小变化” 带来办税缴费“大便利”
三秦都市报-三秦网讯（记者 郑唯舒）今年以来，国家税务总局延安市宝塔区税务局聚焦陕西省“三个年”活动部署，以办好惠民实事、优化营商环境为主线，积极探索贴心便捷的服务方式，让办税窗口“小变化”带来办税缴费“大便利”。
在办税服务大厅窗口工作中，一方面，推行“快速分流+流动式辅导”双流导税模式，导税人员以“10秒对话”精准了解纳税人缴费人需求，准确分流人员至自助开票区、自助办税区和窗口区办理业务，形成快速业务分流卡口，实现“简事快办”，提供全程跟办贴心服务。另一方面，科学整合业务窗口，设置简事快办专窗、现役军人绿色通道、张思德服务窗口、“枫桥式”调解室等特色窗口，积极实行领导值班制和组长轮岗制，提升办税人员的业务水平，持续提高办税效率，有效解决人员拥堵问题，让群众办税缴费体验搭乘“快速列车”。
此外，办税服务大厅对纳税人缴费人严格落实首问责任制，推出限时办结、容缺办理、承诺制办理、预约服务、延时服务等一系列人性化服务模式，以更快速度、更大力度、更暖温度提供服务，切实增强纳税人缴费人获得感和满意度。
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来源：宝塔税务
编辑：市局办公室
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