以“动”制“冻” 税暖寒冬
http://file.tax100.com/o/202402/18/933_1708218663886.gif?width=1079&size=2491348连日来，孝感市遭遇冻雨和暴雪天气，积雪深度达10厘米，给人民群众生产生活、安全出行带来许多困难。国家税务总局孝感市税务局在第一时间紧急行动起来，发动全系统干部职工以“动”制“冻”防范灾害，保护群众生命财产安全，为纳税人缴费人送去寒冬里的“税务温度”。
战风雪护平安
“各单位要迅速落实好应急预案措施，保安全护平安。” 2月3日，孝感市税务局党委根据低温雨雪冰冻灾害天气预警，启动三级应急响应预案，压实各单位抗灾减灾救灾责任。
“各单位落实怎么样？安全防范做到位了没有？不能仅听报告，还要去现场查一查、看一看才放心！” 2月6日，孝感市税务局党委书记、局长夏玉辉到各办公办税场所看望慰问干部职工，现场查看安全防范设施和应对举措，叮嘱相关负责人，“极端天气，防范安全更加重要，一定要细之又细。”
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以雪为令，保护群众出行安全。孝感市税务局团工委针对城区道路积雪结冰，两旁树木被积雪压断，群众出行不便的情况，在全系统发起“扫雪除冰保畅大行动”倡议，税务青年、党员迅速响应，纷纷踊跃报名。
“一大早就看到你们来清雪，辛苦了，给你们点个赞！”孝感市税务局党员突击队、青年志愿服务队购买融雪剂，带上铁锹、雪铲等工具，对主要交通路段进行融雪除雪、清理树枝，减少路面冰雪给群众带来的安全隐患。同时，主动向单位驻地社区“报到”，为居民清扫小区积雪，清扫出供车辆和行人通行的道路，为办事群众提供便利，保障社区工作正常开展。
雨雪就是命令，守护更显忠诚。“在这场清雪除冰保畅的会战中，税务部门广大党员干部、团员青年风雪逆行，志愿奉献，诠释了主题教育成果转化为‘为人民服务’的实际行动和志愿服务的精神内涵。” 孝感市税务局党委委员、副局长袁双英说道。
便民办税解难题
“这么大的雪，没想到你们还上班，还是这么贴心服务，真是帮了我大忙了。”2月4日下午，大悟县第一建筑工程有限公司丰店分公司财务会计赵金菊在税务人员帮助下，解决发票开具问题后说道。
原来，该建筑公司需开具3000余万元的发票结算账款，好给农民工开工资。但在开具发票时遇到系统提示票表比对不通，无法开具。“这都暴雪封路了，农民工等着钱放假回家呢！但是票开不出来，急死我了，这下怎么办才好？”赵金菊想到无法按时收款，无法在年前支付百余农民工的工资，心里甚是担心着急。大悟县税务局宣化店分局得知后，迅速安排人员排查分析比对异常原因，并开展远程辅导服务，“屏对屏”解决问题，很快就帮赵金菊成功开出发票，避免了纳税人在风雪中往来奔波。
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类似解决赵金菊的问题，是孝感市税务部门拓展“掌上办”，优化“线上办”，加强非接触办税、远程帮办、远程辅导等配套辅助措施，确保极端天气里办税缴费服务不断档。
与此同时，孝感市税务部门还利用税企互动平台、税企微信服务群等线上渠道，提醒企业防灾避灾；并聚焦冻雨暴雪造成的房屋毁损，生产、生活物资损失等情况，开展“政策找人”，精准匹配并“圈定”企业符合的自然灾害税费优惠政策，帮助企业抵减灾害损失。
春节服务“不打烊”
冰雪连着春节，事多事忙。孝感市税务部门在“预约办”“容缺办”“延时办”等便民服务措施上持续发力，确保服务“不断档”，办税“不打烊”。
“是我害得你们午休时间给我办理业务，实在太过意不去了。”孝昌县晨安装饰装修工程有限公司梁会计因临近年关事情繁忙，办理业务时错过了正常办公时间，税务工作人员放弃休息时间为其采集信息、办理税费业务。梁会计说：“雪天很冷，但我心里很暖。”
孝感市税务部门还在办税服务厅设立“没办成，我来帮”涉税问题兜底窗口，确保纳税人缴费人需求“有人办，能办结”。湖北全成信精密电路有限公司办税员丁琴在电子税务局申报当月房产税、城镇土地使用税和环境保护税，多次操作不成功。在“没办成，我来帮”兜底服务团队的帮助下，顺利完成申报。丁琴感慨“没办成 我来帮专窗解了自己棘手问题，真是太暖了！”
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春节假日期间，为方便广大外出务工、经商、就学等人员利用春节返乡期间办理不动产业务，孝感市税务局还提供“专窗服务、预约登记、延时服务、24小时网办服务、上门服务”等五项便民登记服务，确保春节期间“不打烊，服务千万家”。
“没有一个冰雪不被阳光融化，越是冰雪极端天气，越是要以税务人的担当和初心，让税务阳光暖遍大地。”孝感市税务局党委书记、局长夏玉辉表示，全市税务部门要用严之又严的标准、细之又细的要求、实之又实的作风，当好扫雪除冰“排头兵”，全力保证群众生命财产安全；当好办税服务“店小二”，做好线上线下办税服务，为纳税人缴费人安全生产、温暖过冬提供“税务暖意”。（杨进平）
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THE END
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来源：国家税务总局孝感市税务局
编辑：国家税务总局孝感市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
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