【星光 | 服务之星】于鑫：恪尽职守 勇往直前
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东丽区税务局 于鑫
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踢毽子最关键的是要专注，光要随着毽子上下移动。切不可分心。从那上下蹦跳起起落落的毽子身上，我不仅享受到运动带来的乐趣，也悟出了一个道理。任何事情只要坚持才能有所突破，只有用心对待才能不负努力。
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我是东丽区税务局第一税务所的于鑫。
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人物采访
我是纳税服务的“老兵”，却也是办税服务厅的“新兵”。初到办税服务厅时我深知自己与其他同事的差距，便努力学知识、补短板，在提高自身业务水平的同时尽可能提高与纳税人沟通的有效性。让纳税人明了、快捷、愉快地办税是我们一线税务人员的初心和使命。
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闪光事迹
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于鑫先后在综合服务、车辆购置税业务、清税注销、导税等岗位轮岗学习，其中不仅包含了十分庞杂的知识，还要与各式各样的纳税人、缴费人打交道。但她始终能以平和的心态、用真诚务实的品质感染着每一个人。
她将三年纳税服务科的工作经验转化为工作技能。对纳税人投诉和不满，她灵活变通沟通处理方式，成为第一税务所办税服务厅里的“灭火员”。
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编辑点评
于鑫同志在工作中积极认真、踏实肯干，具有较强的执行力和工作责任感，接触新鲜事物快、涉猎面广。她在办税服务厅的年头虽然不长，但从事纳服工作已有五年，纳税服务经验丰富。在业务受理过程中，她坚持一次性告知、一窗式办理、一次性办结，让纳税人一看就明白，一听就舒服，一办就满意，打造纳税人满意窗口品牌。也获得了不少纳税人和同事的赞赏。
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服务宣言
恪尽职守，勇往直前。
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制作：天津市税务局纳税服务处
编发：天津税务
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