初心不忘为民梦 锦旗诉说税务情
近日，红山区税务局第一税务分局收到了来自不同纳税人的多面锦旗。寒冬虽冷，微光暖心。一面面锦旗的背后，是一个个发生在基层办税厅的暖心故事。税企情：担当作为 有问必答
2024年1月12日，赤峰金楷财务咨询有限公司代表向红山区税务局、红山区办税服务厅送去锦旗。该公司作为涉税专业机构，涉及业务多样复杂。每次到办税服务厅进行业务办理时，办税厅人员都热心接待、耐心倾听、悉心指导，帮助其解决了许多涉税难题。除了线下办理，该公司还通过税费协同热线以及涉税专业服务群，方便高效地进行业务咨询，减轻了许多工作压力，确保公司规范运营。
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红山区税务局第一税务分局副局长丁新航多年来坚守办税服务第一线，带领办税厅人员用心用情工作，在办税厅为纳税人解决各类涉税疑难杂症，提供专、精、细的指导服务，让办税人带着问题而来，带着满意而归。金楷财务咨询有限公司的会计小岳特地为他制作了一面锦旗，表达了对其长期以来提供细致、专业服务的由衷感谢。
税民情：暖心服务 关怀备至
2024年1月17日，杨大爷带着老伴给红山区税务局第一税务分局办税服务厅的导税员谭颖楠送上一面写有“为民办税关怀备至 为民排忧情深似海”的锦旗。作为一名导税员，谭颖楠的工作包括业务咨询、引导取号、辅助自助终端使用、辅导电子税务局自助办税等多项任务。圆圆的笑脸，亲和的态度，她用自己的热情敬业带给纳税人对纳税服务的美好初印象。
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“我家是开诊所的，平时经常来大厅办税，年纪大了不太会用电脑。每次来都是小谭，手把手的教我们，没有一点不耐烦，给我们帮了很多忙。”像杨大爷这样原本不太熟悉电脑操作的纳税人有许多，他们都是“小谭”的重点服务对象。在自助办税区，经常能见到她同时奔走在几台电脑前，一遍又一遍讲解操作流程，忙起来顾不上喝一口水。但她却乐在其中，“现在越来越多人享受电子税务局带来的便利，对于不熟悉电脑操作的纳税人，我们理应多帮助多辅导，不能放弃。”
作为直接面向纳税人的基层一线，红山区税务局第一税务分局一直坚持以人民为中心，以党建引领业务，结合第二批主题教育的总要求，积极开展党员培训与集中研讨，发挥党员、团员的先锋模范作用；组建青年理论学习小组，发挥青年干部的有生力量，结合自身岗位，学党史、悟原理、做贡献。税费协同团队与办税服务厅合力，形成"线上＋线下"多渠道的涉税服务，聚焦关键少数，精细服务，确保各项工作干在前面，走在前面，努力打造税费服务不缺位、矛盾化解不上交的新时代"枫桥经验"。
四面赤色锦旗，承载着浓浓的税企情、税民情，是褒奖更是激励，是荣誉更是责任。未来，红山区税务局将继续努力，真诚服务，为纳税人解难题、办实事，为国计民生增福祉、做贡献。
编发：国家税务总局赤峰市税务局纳税服务中心
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