华亭税务：弘扬“枫桥经验” 打造办税新环境
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为有效提升纳税服务水平，及时化解矛盾纠纷，华亭市税务局将发展新时代“枫桥经验”与推进基层税务实践有机结合，积极推动办税服务场所由传统的办税缴费为主，向沟通交流、精准辅导等多元化服务供给为主转型。
“第一次自己开票，虽然有自行开票流程，但还是不会操作，还好有税务人员手把手教我操作，不到五分钟就开好了”华亭市鸿盛达租赁中心王喜龙说道。高质量响应纳税人诉求的同时，缩短纳税人办理业务等待时间，是化解涉税矛盾，提升纳税人满意度的重要途径。西华税务分局不断从新时代“枫桥经验”中汲取智慧，将新时代“枫桥经验”与基层税务工作相结合，创新推出亲情“帮办”服务，在大厅设立亲情帮办岗，对进入办税服务厅的纳税人缴费人主动询问需求，实施分类引导和全程陪办服务。亲情“帮办”服务实施后，业务办理时长就缩短60％以上，大大提升了纳税人办税体验感和满意度。
“促进基层全面落实政策”是税务系统践行“枫桥经验”的生动实践，今年以来，华亭市税务局探索“厅线联动 问办结合”税费服务新模式，不断优化“政策找人”机制，积极利用税收大数据为辖区内纳税人精准“画像”，按政策种类全面梳理辖区内符合条件的企业或应享未享企业，通过筛查确认，建立相关名单，通过微信群、电子税务局等渠道实现一对一、“点对点”精准推送，确保政策的“零延误”和“零折扣”，实现政策红利的精准滴灌，保障广大市场主体对政策应知尽知、应享尽享，增添企业发展信心。
“真没想到，我们公司还能享受这么多税费优惠政策。”甘肃创意恒达建设工程有限公司财务负责人潘先生说，在听完税务人员的政策讲解后，他表示，一直听说税费优惠力度很大，但对具体享受的哪些政策却没有过多关注，这次通过税务人员的介绍，对各项政策有了更深入的了解，结合前几天在电子税务局上收到的政策推送消息，条款列得十分清晰，一看就明白了，非常方便。
“枫桥经验”，历久弥新。下一步，华亭市税务局将不断探索丰富新时代“枫桥经验”实践的华亭税务样本，让纳税人触手可及税务新“枫”带来的民生温暖，绘就新时代“枫桥经验”在基层税务部门的生动图景。（朱晓颖）
来源：新华亭客户端
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