喜报 | 浙江省“敬老文明号”，温州税务系统两家单位获评！
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— 浙江省“敬老文明号” —
温州税务系统
两家单位获评
日前，浙江省老龄工作委员会公布第四届浙江省“敬老文明号”名单，瓯海区税务局第一税务所（办税服务厅）和文成县税务局珊溪税务所名列其中。
温州市瓯海区税务局第一税务所
（办税服务厅）
温州市瓯海区税务局第一税务所以“创建敬老单位 构建尊老税务”为主题，提升尊老办税环境，开展关心关爱老龄群体志愿活动，创新打造“一心多点”、“3+X”上门服务、云认证等“三优”名片，得到了银龄群体的广泛认可，让税务服务更有温度。
推进“一心多点”不动产交易纳税云办理模式
第一税务所联合区政务服务中心、不动产登记服务中心、各镇街，面向老人等群体，推出“一心多点”不动产纳税云办理模式，打通纳税服务“最后一公里”，让老年人在家门口享受到办税办证的高效便捷。目前已累计提供“便捷预约、全程帮办”上门服务577户次。
提供“3+X”特殊群体上门服务
针对山区老房“转移少、继承多”的特点，成立流动工作室，为办理农村老房继承、赠予等业务开通绿色通道。针对老人、残障人士、重病患者等行动不便的特殊群体，为其提供一对一上门服务。2021年以来已累计上门服务121次，为偏远及山区群众办理业务253户次。
推出“银龄”专业办税服务
为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，对不熟悉办理流程或不会操作智能手机的老人，工作人员为其提供点对点的咨询和代（帮）办服务。在大厅等候区设置爱心老年人专席，设置爱心便民盒，提供放大镜、老花镜等用品，设有为老服务阅读架，放置老年人杂志、报纸、书籍，方便老年办事群众使用。同时配备急救药箱、心肺复苏仪等医疗设施。
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文成县税务局珊溪税务所
文成县税务局珊溪税务所以“敬老同心 税务同行”为主题，不断筑牢敬老服务思想、延伸敬老服务触角、发挥敬老示范引领，当好老年群体的热心人、贴心人、知心人，实现服务“零障碍”、办事“零距离”、业务“零差错”、老年人“零投诉”。
筑牢敬老服务思想，当好老年群体的热心人
以“道德讲堂”“月光学堂”为依托，定期组织开展尊老敬老主题学习活动。通过铺设无障碍通道，设立长者服务专窗、专岗，提供老花镜、药品箱、轮椅等完善办税服务厅适老化设施。聘请2023年度“最美浙江人·浙江骄傲”人物、孝文化深耕者包学冠老师为敬老工作顾问，为全所敬老工作开展建言献策。
延伸敬老服务触角，当好老年群体的贴心人
聚焦山区老年群体的急难愁盼，持续完善新时代“枫桥式”税务所基层矛盾化解机制，组建“税务人员+老党员、老乡贤”的“背包联盟”，开展“车到村、人到户”的“免跑”服务。同时，在辖区18个村（社区）党群服务中心设置“家门口”的服务点，为老年群体提供“事项咨询不出门，业务办理不出村”的便捷服务。
发挥敬老示范引领，当好老年群体的知心人
珊溪税务所副所长朱朝阳同志担任朱川村驻村第一书记期间，积极带领所内青年干部走访慰问老年贫困户，并组建敬老服务车队，帮助村里老人解决急事下山难问题，以实际行动守护“夕阳红”。
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供稿：温州市税务局 党建工作科
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