庄浪税务：税费争议就地解 绘好税收新“枫”貌
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看庄浪·庄浪融媒通讯员 常悦
今年以来，庄浪县税务局着眼强基层提效能、办实事解民忧，积极探索矛盾化解新举措，努力实现“小事不出分局、大事不出县局、争议就地化解”目标，勾勒税收治理新“枫”景。目前，化解矛盾争议36件，纳税人缴费人满意度均达100%。
强化政策落实，拓宽服务内容。庄浪县税务局减税办积极联合“枫桥式”税务分局落实税费优惠政策，通过税费服务支持中心，运用“大数据”为企业“精准画像”，主动精准筛选，组建专业化团队，梳理重点企业特点、经营范围、开票需求等数据，实施“人盯户”“一对一”培训辅导，帮助纳税人缴费人便利掌握、准确适用税费优惠政策，确保纳税人应享尽享。同时，持续丰富“云端”办税场景，依托征纳互动平台、“陇税雷锋”全员帮办服务平台、QQ、微信、钉钉税企交流群等平台，梳理纳税人缴税人问题清单，通过“小赵说税”直播间，及时受理，促进疑难问题的快速解决。
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强化法治保障，规范执法行为。庄浪县税务局牢牢把握新时代“枫桥经验”核心要义，融合地域特色文化内涵，将法治思维深度融入争议纠纷化解体系，打造“和·税”矛盾争议调解工作室，以法治思维预防化解税费矛盾争议，提升服务效能。打造“一键‘戴’办”工作室，集结县局各个领域先进典型，凝聚工作合力，确保涉税费矛盾纠纷早发现、早介入，实现源头化解、诉前化解。全力提升办税缴费服务便捷程度，依托“小赵说税”直播间，为纳税人缴费人提供智能应答、人工互动、远程问办、精准推送等服务，努力实现涉税咨询第一时间接听、第一时间响应、第一时间解答。
强化宣传引导 营造普法氛围。构建多层次、广覆盖、立体式的税收普法格局。完善纳税人精准画像，形成智能标签，推送个性化提示提醒和政策信息，推进“精准滴灌”定制服务，定期开展“税务大讲堂”，第一时间将各类税收优惠政策税费争议调解案例，送到纳税人缴费人掌端。组建由公职律师、业务骨干等专业人才组成的矛盾调解志愿服务队，制作税费争议调解案例宣传手册，引导征纳双方办事依法，遇事找法、化解矛盾靠法，确保95%的涉税纠纷化解在基层，实现矛盾纠纷源头化解、就地调处。常态化开展“局长接待日”“一把手走流程”等活动，拓宽征纳互动交流，从税费政策解读、优惠享受申报辅导、审批办理加速推进等方面提供全流程服务，对纳税人的“疑难杂症”逐一对接，闭环处理。
来源：看庄浪客户端
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