【“三抓三促”行动进行时】庄浪税务：精准推送 精细服务 “政策找人”更快更准
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看庄浪·庄浪融媒通讯员 吴子尧 常悦
为确保以更快速度、更高质量、更大效果保障经营主体享受政策红利，庄浪县税务局紧紧围绕党中央和国务院部署实施的一系列延续、优化、完善的税费优惠政策，深入开展便民办税春风行动，持续优化“精准推送、精细服务”各项措施，力争让“政策找人”找得更快、找得更准，为服务高质量发展贡献税务力量。
政策精准找人 实现“一对一”推送
“叮!”伴随一声清脆的信息提示音，庄浪县方园工程贸易有限公司张会计通过钉钉平台收到了可享受小型微利企业所得税优惠政策的提醒，“听说有了新政策，刚想上网搜一下，就收到了税务部门在‘陇税雷锋’帮办群的推送，太方便了。”
为更高精度实现“政策找人”，庄浪县税务局及时梳理政策清单，逐条细化政策适用主体，明确推送对象，细分时间节点，紧跟业务流程递进推送政策。同时，利用大数据分析，把纳税人缴费人诉求转化为精准推送需求，细化推送策略，提升推送精确度，进一步推动“人找政策”向“政策找人”转变、“海量搜索”向“一键获取”转变，9月下旬以来已精准推送26批次，惠及1200余户次纳税人缴费人。
提供精细服务，全力建设好新时代“枫桥式”税务分局，对涉税矛盾一站式接收、一揽子调处，坚持“预防为主”，将涉税争议分级分类处理，最大限度把纠纷防范在源头、化解在萌芽、解决在前端，坚持问题就地解决，确保纳税人“最多跑一次”。按照“重实效、讲需求、抓落实”的原则，建立健全中小企业走访座谈机制，常态化开展入户走访座谈活动，通过“点对点”“逐户走”等形式，深入企业调研座谈，广泛收集纳税人缴费人对税费优惠政策落实的意见建议。坚持问题导向、目标导向、结果导向，快速回应和解决纳税人缴费人涉税涉费难题，优化企业办税缴费体验。与多家银行建立“银税互动”合作机制，将“纳税信用”转化为“融资信用”，为民营企业“贷”来资金活水。
红利直达快享 升级“一揽子”服务
为确保服务更精细、更全面，庄浪县税务局将税费优惠政策落实落细作为“便民办税春风行动”的重要内容，持续拓展智能化推送渠道、丰富推送内容，及时分析咨询数据，筛选出的关注度最高的税费问题，根据企业需求精准定位推送主体，充分发挥“和·税”枫桥税务服务品牌作用，积极通过征纳互动平台以及“一键‘戴’办”工作室、“小赵说税”直播间等渠道，一对一、点对点地为纳税人缴费人进行政策讲解、可视答疑和系统操作辅导。进一步精简办税资料，优化操作流程，拓展网上办、掌上办、承诺办范围和渠道，建立健全税费优惠政策“免申即享”机制。
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为进一步确保重点群体、退役士兵政策落地不落一户，庄浪县税务部门强化与县人社局、退役军人事务管理局的沟通对接，及时获取外部门数据，经过筛查，精准确定宣传辅导对象，进一步扩大政策落实的社会协同效应。“税务局多次上门为我们提供一对一的专门辅导，特别是今年新的税费政策落地以后，他们第一时间上门，将新的政策大礼包送到我们手里，为我们企业继续吸纳重点群体、退役士兵就业增添了信心”。庄浪老兵保安物业服务有限公司的财务负责人赵先生说。该企业多年来从事保安服务、物业服务、劳务派遣服务等业务，近三年来吸纳重点群体就业76人次，退役士兵就业22人次，税务部门通过精准上门送政策宣传，辅导企业准确享受政策红利。
闭环跟踪管理 构建“一体化”体系
为了给企业提供精准、专业、便捷、高效的纳税服务举措，庄浪县税务局严格落实精准推送“四个有人管”闭环管理工作任务清单，实行跟踪服务、闭环管理，保障政策红利落到实处，将“应享未享”的纳税人缴费人纳入清单，分析未享原因，派专人及时跟进解决，助力纳税人缴费人“应知尽知、应享尽享”。
“前几天税务部门的提醒电话我们没有接到，今天税务干部就带着优惠政策指引和申报表，上门告知我们还有优惠政策没有享受，讲解政策的同时，手把手辅导我们填写申报表，帮助我们享受政策红利。”庄浪县坤温供热有限责任公司办税人马先生说道。
庄浪县税务局充分发挥税务网格员作用，不断提高纳税人缴费人对各类推送内容的有效查阅率，及时解决“应知未知”情况，“点对点”提醒纳税人缴费人，做好税费优惠政策后续管理工作，力促程序性服务向权益性服务转变，进一步推动税费政策推送服务质效和纳税人缴费人获得感、满意度双提升。
庄浪县税务局将以大数据平台为抓手，及时总结热点政策和业务事项，定期汇总纳税人反映较多的问题，制作政策享受和高频业务的操作指引，通过分事项办税提醒、分类别精准辅导，帮助纳税人更快、更省力地享受税费优惠政策。
来源：看庄浪客户端
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