陇南税务：积极探索新时代“枫桥式”税务分局建设
http://file.tax100.com/o/202312/08/928_1702031450357.gif?width=640&size=6261坚持以人民为中心是新时代“枫桥经验”的本质特征，实现人民的利益是新时代“枫桥经验”的价值导向。关于如何既接地气，又合理、合法地引导纳税人缴费人表达利益诉求，进一步有效化解“急难愁盼”问题，陇南市税务局严格按照总局、省局部署，快速反应、深入思考，从研究“枫桥经验”中找思路，从总局、省局相关文件中找方法，结合各县区局工作特色，因地制宜，搭建集税法宣传、纳税辅导、精准推送、规范执法、诉求收集、争议调解、风险防控为一体的“枫桥式”税务分局。
优化便民服务“新模式”
优化办税体验、强化调解团队、多维度汇集工作合力是践行“枫桥经验”的有力举措。
宕昌县税务局以“坐得舒心、会客开心、调解暖心”为标准，从纳税人缴费人综合体验入手，对办税服务大厅合理分区，设立矛盾分级分流导税台，建立三级矛盾分级调解场所，增加场景式体验服务，引入智慧云码收集涉税服务意见，完善诉求建议及评价云平台。
成县税务局、武都区税务局为打破司法涉税信息“孤岛”，与当地法院、检察院、社保局、自然资源局等多部门协作，为税费争议调解外部特邀专家团队，进一步构建新型“税务+”争议调解合作联动格局，充分整合司法行政与税务机关调解力量和公共法律服务资源，形成了“税务+司法”新格局。目前，武都区税务局已聘请全区党政部门、人大代表、政协委员、纳税人缴费人等其他行业的7名代表为武都区税务局特约监督员，为深入推进清廉税务建设，构建亲清新型税企关系提供有力保障。
两当县税务局依托该局扁平化的特色，在多部门协同共治方面不断开展新尝试，先后成立政治机关建设小组，税（费）矛盾争议调解小组，信息宣发小组，征纳互动小组，形成部门合力，进一步畅通调节渠道，强化调节力量，为纳税人缴费人提供“一站通办、一次通办”提供了有力保障。
调动事前预防“主动性”
“我们不清楚这种复杂情况下不动产转让的相关政策，不知道应该缴纳多少税款，是税务局的干部给我们讲政策、算税款，帮我们把二次过户的大难题解决了。”近日，成县嘉禾科技有限公司负责人赵洋在成县税务局税费争议调解室感激地说道。原来，成县嘉禾科技有限公司由4户中小企业共同出资成立，并于2020年取得不动产权证。如今，物权需分割到4家出资股东企业，股东们就分别办证面临的二次过户相关税费发生争议。成县税务局“枫桥式”税务分局在了解到这一情况后，快速组织专家调解团队针对嘉禾科技的特殊情况以及企业的经营状况明确企业可享受的税惠政策，并主动联系司法局、国土资源局、住建局等相关单位，共同参与争议调解，解决了该企业的难题。
文县税务局通过风险点筛查，发现陇南市都成水产养殖开发有限公司存在涉税风险。文县税务局“枫桥式”税务分局第一时间组织专人下沉企业了解详细情况，经调研后发现，该企业出口的货物为西伯利亚鲟鱼，根据规定该鱼类出口应缴纳增值税，内销则可享受农业生产者销售自产农产品免征增值税政策。调节团队向纳税人悉心地讲解了相关政策规定，解开了纳税人心结。纳税人积极主动地进行了税务申报，消除了涉税风险。
坚持化解矛盾“一站式”
将税费争议化解在基层、解决在一线，是“枫桥式“税务分局推进的着力点。“太感谢你们了，虽然不是税务局的事情，却在税务局最终找到了解决办法，我为税务局的优质服务点赞。”文县固水沟采石厂的办事人员激动地说。文县固水沟采石厂是文县一家从事岩石开采、加工及销售的企业，于今年9月中标相关项目，文县自然资源局为纳税人向文县非税收入管理局出具了关于收缴相关费用的函，纳税人前往文县非税收入管理局却被告知此项业务不予受理，需要到税务局办理。随后纳税人辗转至文县税务局办理业务，前台人员根据纳税人提供的资料告知此项业务也不在税务局受理范围，由于业务办理困难，纳税人情绪非常激动。当日值班领导党委委员、副局长周纪全得知该户纳税人困难后，将其引导至“枫桥式”税务分局税费争议调解室。税务干部在安抚纳税人情绪的同时，迅速与文县自然资源局、文县财政局等相关单位取得联系，协调文县自然资源局受理此项业务，自然资源局通过后台增加“其他国有资源（资产）有偿使用收入”项目，帮助该企业成功上缴费用。
贯彻“枫桥经验”“特色化”
礼县税务局在“枫桥式”税务分局建设中充分结合了绿色发展的要求，依托地方特色，立足于环保税，主动出击，“一企一策”靶向服务辖区“少数群体”，为企业精准推送定制的绿色“税惠套餐”，帮助企业算清“生态账”，引导企业走向绿色可持续发展之路。
陇南康泰建筑安装工程有限责任公司是一家建筑安装企业，礼县税务局工作人员聚焦行业特点就施工扬尘环保税的概念、意义、申报和计算进行详细讲解，确保其“懂政策、会计税、能操作”。“感谢税务部门贴心地上门辅导，之前我们只知道要缴环保税，不知道具体操作流程，通过你们的细致讲解，我们不仅掌握了税额计算和申报步骤，还明确了在施工时采取洒水、易扬尘物料覆盖、边界围挡等措施减少扬尘能少缴很多税。不仅降低了环境污染，还能节省一大笔钱，真是双赢！”公司负责人何厚宝欣喜地说。
最近，“枫桥式”税务分局成为陇南税务的新“名片”。陇南市税务局坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“创推陇‘枫’和谐 化解陇‘难’税事”为主基调，努力打造出具有陇南税务特色的“枫桥式”税务分局，目前已累计登记受理并成功化解税费矛盾争议16件，成功处理咨询调解事项60余起，回访满意度达到100%。
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