【“跑五”行动开新局（671）】践行新时代“枫桥经验” 连心桥上“枫”景好
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践行新时代“枫桥经验”
连心桥上“枫”景好
XI AN SHUIWU
“能顺利解决离职社保缴费问题，多亏了咱们税务部门！”看到账户中顺利“落袋”的社保费，李女士开心地对国家税务总局西安高新技术产业开发区税务局鱼化寨税务所所长李瑞说。
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近日，西安高新区税务局鱼化寨税务所接到缴费人李女士打来的咨询电话，询问离职时的社保费缴纳问题。李瑞在为缴费人解答问题时，敏锐发现了可能存在的矛盾点，立即主动出击，到李女士的前就职单位西安软通动力有限公司上门走访了解情况。经询问得知，西安软通公司因业务项目众多，核算方式不同，加上人事、财务异地办公，存在财务结算差异，导致公司和员工对社保缴费的方式和基数标准产生了争议，未能及时为离职职工办理社保。
作为高新区税务局“枫桥式”税务所中的先锋，鱼化寨税务所积极探索实施“一站式”调解机制。为尽快解决缴费人诉求，该所工作人员多次联系软通公司和缴费人李女士，耐心讲解社保政策，协调双方达成共识。并辅导企业按照缴费人实际工资标准及时进行补缴，做到问题前置，将矛盾化解在基层，取得了缴费人和企业“双满意”的工作成果。
在鱼化寨税务所的努力下，5个工作日内，李女士就收到了社保账户成功缴费的通知短信，她对税务部门的暖心服务赞不绝口。不仅如此，西安软通公司也对税务部门的调解工作高度认可，近日还特地给高新区税务局送来一面“为企业排忧解难 枫桥税务所楷模”的锦旗。
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民有所呼，税有所应。第二批主题教育开展以来，高新区税务局在响应纳税人缴费人需求方面，始终坚持靠前一步、主动服务，以建设新时代“枫桥式”税务所为抓手，围绕“小事不出税务所、大事不出高新局”1个目标，设立调解中心、调解小组、调解岗3级组织，配强骨干、“三师”、律师3类人才，建立学习、预警、分类、调解、反馈、考核6项机制，为纳税人提供办税服务、政策落实、综合调解、法律援助、权益保护、风险防控6项服务的“13366”工作模式，不断提升基层税收治理能力和治理水平，切实化解涉税疑难，在为纳税人缴费人办实事上持续发力。今年以来，结合“枫桥式”税务局建设工作，高新区税务局共化解税费争议4件，解决税费问题10个，矛盾纠纷基层化解率与调解满意度均达100%。
高新区税务局相关负责人表示，下一步，该局将继续坚持和发展好新时代“枫桥经验”，解诉求、疏堵点、送帮扶，在响应纳税人缴费人诉求、落实税费政策的过程中，用快速行动和优质服务建起纳税人缴费人和税务部门间的“连心桥”。
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供稿：国家税务总局西安高新技术产业开发区税务局 李 瑞 任子阳
审核：办公室 龙况云
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