【“跑五”行动开新局（668）】“双语服务”获外籍纳税人点赞
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“双语服务”
获外籍纳税人点赞
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近日，一位外国小伙拿着一张手写便利贴走进了国家税务总局西安市碑林区税务局第五税务所。“What can I do for you，sir？”第五税务所税收管理员刘伟、李雨晨热情地接待了他。
这位外国小伙是来自埃及的卡里姆，目前在西安交通大学能源与动力工程学院任助理教授，此次是为了办理个人所得税退税业务。根据《中华人民共和国和阿拉伯埃及共和国政府关于对所得避免双重征税和防止偷漏税的协定》，卡里姆在工作签约后的三年内都可以享受个人所得税退税政策。但是和以往的个人所得税汇算退税不同，此次退税需要提供更多的证明材料，退税流程也较为复杂，卡里姆表示自己遇到了难题。
了解到卡里姆的诉求，刘伟、李雨晨主动为卡里姆提供“双语服务”，清楚地讲解了政策规定，协助卡里姆通过个人所得税APP提交了审批所需证明材料，为他顺利办理了退税。
“十分感谢这里的工作人员为我热情提供的双语服务，帮我成功解决了大难题！”等待系统审批流转过程中的卡里姆说道。
今年以来，碑林区税务局积极开展“便民办税春风行动”，致力于打造“有温度”的办税缴费环境。针对辖区高校云集、外籍从业人员众多的情况，将近年来新入职的大学生安排到一线岗位上，为外籍纳税人提供双语服务，消除办税中的语言障碍，让纳税服务更加温暖人心。
西安正走在建设国际化大都市的发展之路上，将吸引更多的国际人才前来一展所长。碑林区税务局有关负责人表示，将进一步建强区局“双语服务”团队，针对辖区内涉外单位和外籍人士涉及的高频涉税业务，梳理制作推出中英双语的外籍人员涉税政策手册、常见涉税业务操作指引，提升涉外税收服务水平，全力打造国际化的一流税收营商环境。
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供稿：国家税务总局西安市碑林区税务局 史 珂 李雨晨
审核：办公室 龙况云
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