古塔税务：多措并举推动营商环境再优化
今年以来，国家税务总局锦州市古塔区税务局以连续第十年开展“便民办税春风行动”为契机，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题和办税缴费智能化、便利化，持续优化税收营商环境，推进税费服务管理现代化，助力辖区各类经营主体轻装上阵、稳步前行。结对共建“零距离”助企纾困解疑惑
针对辖区民营企业较多的实际，税收宣传月期间古塔区税务局与锦州市民营企业协会签署共建协议，并指派5名青年业务骨干担任“税务管家顾问”，确保实现纳税服务无缝对接、提档升级。在先前为民营企业开辟办税“绿色通道”的基础上，协议新增了“为民营企业提供随时办、预约办、延时办、引导办、专属办、上门办的‘六办’特色服务”等方面的内容。
此外，古塔区税务局组建四支调研团队，从今年3月开始开展民营企业大调研大走访活动，更广泛地听诉求、更深入地找问题、更实在地出措施。今年上半年，已累计走访民营企业139户，对企业进行“一对一”的政策解读、解决个性化问题、收集意见建议。截至目前，有6条意见建议被采纳并实施，纳税人遇到的个性化问题全部予以解决。
各界联动“聚合力”社会监督促提升
今年以来，古塔区税务局聘请5名人大代表、政协委员担任“纳税服务体验官”，共同查找税费办理过程中的“急、难、愁、盼”问题，确保及时响应诉求，全面提升办税缴费体验。截至目前，该局共举办3场办税缴费“双转换”、“双体验”活动，召开4场税企座谈会，邀请企业职工、高校师生以及社会各界人士到办税服务厅、“税事通”工作室、自助办税区等场所体验办税缴费流程20余人次。
创新设计调查问卷二维码，先后推出《新的组合式税费支持政策落实情况调查问卷》及《税务廉政情况调查问卷》，并精准推动给辖区企业。问卷特别设置了税务人员违法违纪线索举报板块，在了解纳税人缴费人涉税诉求的同时及时掌握税务干部的廉洁自律情况。截至目前，共收集调查问卷711份，合理化建议26项。
创新打造“税无忧”办税缴费添便利
今年3月，古塔区税务局成立“税无忧”青年创新工作室，下设7个工作团队，现有青年党员干部34人。工作室是从办税服务厅连续7年开展的“行·思”学堂演变而来，旨在充分发挥青年党员干部“生力军”和“突击队”的作用，并通过创新与实践，锻造一支素质过硬的青年党员干部队伍。
工作室成立以来，持续推进党建与税收工作深度融合，聚焦重点领域和关键环节，先后开展各类创新活动5场，进行线上政策直播3场，现场接待纳税人460余人次，接听纳税人电话咨询800余次，受理疑难涉税（费）问题89件。其中，近九成问题当场解决完毕，其余问题经相关部门商讨完毕后均在两个工作日内向纳税人缴费人进行了答复，纳税人缴费人满意度达到100%，收到纳税人感谢信2封和锦旗1面。
国家税务总局锦州市古塔区税务局党委书记、局长聂晶表示，下一步，古塔区税务局将以实施全面振兴新突破三年行动为引领，依托锦州市税务系统“1363”纳税服务体系，进一步满足纳税人缴费人更深层次的个性化办税需求，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感，为辽宁省税务局“15566”三年规划在锦州落地、奋力实现锦州全面振兴新突破贡献力量。
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