工作动态 | 钟山税务：“一站式”快调，就地化解矛盾纠纷
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据悉，国家税务总局六盘水市钟山区税务局以第一税务分局为头阵，深入推进新时代“枫桥式”税务分局建设，建立“预防、预警、调解、回访、问效”五位一体的“一站式”争议预防处置闭环管理机制，丰富“‘不满意请找我’专席+调解室+云端+热线+上门”调解渠道，实现税费争议的即响快办、闭环调解，满足纳税人缴费人的多元化、专业化调解需求。
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图为为盲人纳税人开展争议调解（朱娅/摄）
为增强争议纠纷处理能力，该局还打造了“税务+N”协作调解模式，以税务公职律师、税务师、注册会计师、各条线业务骨干为基础调解团队，联动房管、自然资源、住建、社保、社区、行业协会、工商联等外部力量，推动争议调解从“单打独斗”到“团队协作”的转变。
今年以来，累计为纳税人缴费人解决600余件“办不成”业务；共招募调解员28名，调处矛盾9起，调解满意率和基层化解率均达100%，其中“问题楼盘”纠纷调处为4035户群众解决“办证难”问题、为4132户群众换开契税证。
贵人服务
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凉都税务
来源：
国家税务总局六盘水市钟山区税务局
编发：
六盘水市税务局纳税服务（税收宣传）中心
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