铁东区局：小小二维码 纳税人扫出大便利
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国家税务总局鞍山市铁东区税务局从纳税人缴费人最盼最急最忧的问题入手，在税费服务便捷性上勇于创新，不断创新工作方式方法，充分发挥直达快享机制的积极作用。近日，铁东区税务局的一项便民举措就得到了广大纳税人的好评。
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铁东地区企业用工人员较多，每天都有大量的临时用工人员到铁东区税务局办税服务大厅申请代开劳务费发票。由于代开发票及审核流程较为复杂，且业务量较大，所以纳税人在窗口等待和现场办理的时间较长。铁东区税务局办税服务厅创新梳理辽宁移动办税APP代开发票申请流程，把APP操作的每一个步骤截图保存整理，将需要纳税人填写的部分重点标识出来，形成图文并茂的操作指引电子文档。同时，将操作指引制作成二维码，张贴在大厅内，纳税人只需用手机扫描二维码，即可查看完整的操作指引。针对短时间内人员大量集中的问题，窗口人员积极同企业财务负责人沟通，将操作指引二维码发送给企业财务人员，主动预约纳税人分时段错峰到办税服务厅代开发票，有效缓解了办税服务厅代开发票业务的受理压力。
铁东区税务局办税服务厅优化办税流程后，自11月8日至10日三天时间，已主动预约辅导8户企业的200余位纳税人使用移动办税APP 申请代开发票业务，单人次办理时限由原来的平均10分钟压缩至2分钟，耗时减少80%，工作效率大幅提升。前来办理业务的周虹女士表示：“以前我们开发票需要排队很长时间，自从有了这个操作指引之后，我们在家可以填报详细信息，并且可以预约办理，既节省了时间，又简化了办理流程，真的是太方便了。”
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铁东区税务局第一税务分局局长亢建国表示，为了更好地服务广大纳税人，窗口人员特意制作了这份操作指引，在制作之前，也征求了大量纳税人的意见和建议，这份操作指引也在不断地完善之中。在今后工作中，第一税务分局将不断创新工作思路和方式方法，为广大纳税人、缴费人提供更贴心、更便利的税费服务。
来源：鞍山市税务局、铁东区税务局
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