右玉税务 | 为民服务办实事 “枫桥税务”解难题
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为进一步推动税务系统学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，认真贯彻落实习近平总书记“要在社会基层治理中坚持和发展新时代‘枫桥经验’”的重要指示精神，国家税务总局右玉县税务局坚持群众路线，成立“右玉县税务局‘枫桥式’税费服务驿站”为纳税人解决疑难问题、税费争议。
“感谢你们为我讲解政策，不然这误会就大了。”刚开始情绪激动的徐女士在右玉县税务局“枫桥式”税务办税服务厅难事专办区了解政策后，不好意思地说道。
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徐女士在存量房过户过程中得知自己个人所得税无法进行减免情绪激动，声称自己房屋已经办理权属登记足够五年，不需要缴纳个人所得税。首席调解员发现这一情况立马将徐女士带到难事专办区进行税收政策辅导，讲解了存量房过户需要缴纳的税费，着重为纳税人讲解此次业务中只有房屋权属登记满五年且此套住房为唯一住房才可以减免个人所得税，徐女士所售住房不是唯一住房，不满足税费减免条件。
右玉县税务局在成立“枫桥式”办税服务厅后积极进行完善建设，建立了税费服务诉求机制分析方案，成立四级调解员，在难事专办区进行税费业务疑难问题处理、税费争议调解、重点热点税费政策宣传辅导、纳税人合法权益保护等。右玉县税务局针对调解工作始终坚持“调防结合，以防为主”的工作方针和“平等自愿，合理合法”的基本原则，运用法治思维调解涉及纳税人缴费人切身利益的矛盾和问题，充分践行“枫桥经验”化解涉税涉费争议，实现服务常态化、沟通双向化，进一步提高涉税涉费调解和纳税服务质效，提升纳税人满意度和税法遵从度。
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供稿：右玉县税务局 朱智宇
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