【便民春风】永济税务温情服务暖人心 表扬信里传真情
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温情服务暖人心 表扬信里传真情
永济税务：
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“这种高水准的服务让我感到惊喜，在现在这个忙碌的社会，像这位工作人员一样具备责任感和热情的实属不易。他不仅展现出了专业素养，还让前来办理业务的人感受到了温暖和关怀。这种服务态度和工作精神，足以成为我市公共服务的楷模。我由衷感谢这位工作人员为我提供的卓越服务。请将我的赞誉和感激之情转达给这位工作人员，并希望便民大厅的其他职员能够受到这位工作人员的榜样影响，为公共服务不懈努力。”近日，永济市行政审批服务管理局收到一封市民发到市长信箱的感谢信，字里行间表达了对国家税务总局永济市税务局工作人员闫光宗的认可和对税务部门的赞扬。
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据了解，这位市民近日到永济市政务中心税务窗口办理清税证明业务，正在导税台的闫光宗主动上前迎接，微笑问候，并详细询问该市民的办理需求，告知其需要准备的资料，逐一讲解业务办理流程，全程热情礼貌，耐心细致，展现了极高的专业素养和良好的服务态度，帮助该纳税人在短时间内轻松完成了业务办理。
永济市政务中心第一时间将该市民的表扬信在全机关进行通报，号召和激励各职能部门窗口向税务部门、向闫光宗学习，持续优化服务，为民排忧解难，不断提升群众办事的幸福指数。“身为税务工作人员，同时更作为一名党员，为纳税人缴费人纾困解难是我义不容辞的责任。”闫光宗说。
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近年来，永济市税务局将群众满意不满意作为衡量纳税服务工作的根本标准，积极打造“永心服务 济时办税”服务品牌，着力推进一次性告知、最多跑一次、延时服务等便民服务制度，不断简化流程、优化服务、提高效率，为纳税人缴费人提供更方便、更快捷、更智能、更温情的办税缴费服务环境。
这封表扬信不仅是永济市税务局近年来持续提高纳税服务质效，优化税收营商环境，提升纳税人缴费人满意度的一个缩影，更是永济市税务局始终坚持以人民为中心，着力为民办实事解难题的生动体现。
永济市税务局相关负责人表示，将始终站稳人民立场，树牢造福人民的政绩观，紧紧围绕税收现代化建设目标，持续推进县级税务局税费服务管理现代化，以更加饱满的热情、更加务实的作风，打通便民办税“最后一公里”，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。（张艺璇）
供稿：国家税务总局永济市税务局
编辑：“盬税民声”融媒体小组
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