将“雷池”文化融入“枫桥式”税务分局建设
http://file.tax100.com/o/202310/31/378_1698681620731.gif?width=640&size=241506前言
跨越一甲子，“枫桥经验”历久而弥新。今年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年，是习近平总书记指示坚持发展“枫桥经验”20周年。安庆市税务局将新时代“枫桥式”税务分局建设与深化税收征管改革、落实减税降费、县级局政治机关建设等重点工作结合起来，因地制宜、积极探索，扎实推进新时代“枫桥式”税务分局。
自今天起，我们将陆续推出各县（市、区）“枫桥式”分局的建设、推进、发展情况，摘编如下，供大家学习交流借鉴。
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望江县税务局
高士税务分局位于望江县风景秀丽的武昌湖畔，现有职工10人，辖区为高士镇和赛口镇，总面积186平方公里，户籍人口12.4万余人。自今年来，国家税务总局望江县税务局将本地“雷池”文化融入“枫桥式”税务分局建设，在高士税务分局建成集服务、调解、救济、保护、防控等功能为一体的税务前沿阵地，谋划建立“1543模式”。以坚持和发展新时代“枫桥经验”，有效化解税费争议，打造群众满意分局为理念，搭建党建为魂、法治为基、服务为本、调解为要、和谐为美的“五为”架构，推进凡事讲法度、调处有尺度、沟通带温度、化解靠气度的“四度”调解，为实现“税法遵从度更优、纳税人缴费人满意度更优、税务形象群众认可度更优”的目标而努力。
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坚持党建引领
基层基础更加坚实有力
高士税务分局将“枫桥式”税务分局创建作为2023年度的书记领办项目，以党建引领创建工作，自觉把化解日常税收争议与加强改进党建工作结合起来，制定操作性强的实施办法，建立与派出所、司法所、乡镇政府联动机制，组建税务干部、公职律师、企业财会人员等优秀人才充实专家团队，设立税费争议调解场所，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，营造共建共知共享的社会治理格局。同时，利用党日活动开展纳税人大走访、万名税干访民企、税费业务线上直播等活动，宣传税费政策，排查矛盾隐患，从源头上减少涉税（费）争议，帮助企业解决急难愁盼，提高纳税遵从度，营造和谐征纳关系。
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红包精准落袋
税费服务更加智能高效
“欢迎来到‘高士税务分局2023年印花税申报及电子税务局新版登录专题辅导’培训会，今天我主要介绍关于电子税务局新版登录方式和印花税申报的相关问题……”日前，高士税务分局副局长张婷婷通过网络直播，向部分纳税人、缴费人进行报税登录操作讲解宣传。“说实话，电子税务局登录改版，我有很多地方不明白。有了直播课堂，主讲人结合登录方式分类解读，我们又能在线提问、事后回放，效果真不错！”高士镇一家企业会计说。
直播课上，张婷婷结合辅导需求和纳税人缴费人登录和申报难点，对登录方式、印花税申报有关事项、增值税小规模纳税人增值税优惠政策、自然人代开发票网上办操作等问题进行讲解。纳税人与主讲人互动问答，气氛热烈。受直播时长所限，部分纳税人、缴费人未能同步在线观看。在直播结束后，工作人员及时将录播的视频通过税企交流群等“云”端渠道，进行推送分享，确保纳税人“有需求，能看到”，让税费优惠直达快享。
利用直播方式宣传最新税费政策变化已经是高士税务分局税企联动的常态了，每当有最新的税费政策，第一时间给纳税人缴费人送去关怀和便利。
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聚焦堵点淤点
争议化解更加规范透明
高士税务分局两个辖区的城乡居民“两险”征缴工作压力较大，风险较多，为此高士税务分局组建一支“青年税干两险征缴服务队”，分局干部通过采取“上门办”的方式，对“两险”的险种特点、相关业务、工作历程、政策变化等情况作了详细介绍，现场演示社保缴费掌上办和电子税务局“两险”代征代办系统的操作流程，做到户户知道、人人明白。
体验到税务人员工作的高效率和耐心贴心的服务，其中一名村民对廖爽竖起大拇指说：“税务局上门服务，为我们办了件大实事大好事，我们都很感激，谢谢你们的帮助。”
通过“上门办”“帮办”等服务形式，高士税务分局的征缴工作进展顺利，有效防范和化解了相关风险，主动为纳税人纾困解难，将“我为纳税人缴费人办实事”落到实处，切实提高纳税人缴费人的满意度和获得感。
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来源：望江县税务局 谢飞廖爽
编发：安庆市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
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安徽税务
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安庆税务
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