象州税务：强本领 优服务 提质效 展现象州好“枫景”
http://file.tax100.com/o/202310/27/948_1698381657167.gif?width=640&size=5107今年来，象州县税务局在新时代“枫桥经验”中，以夯实基层治理基础、推进党建业务融合、创新税费服务模式、打造“枫桥式”税务所为重要抓手，充分发挥基层治理的重要作用，展现属于象州的税务好“枫景”。
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党建引领 基层治理提效能
为将基层党组织的政治优势、组织优势更好转化为基层治理效能，让“枫桥经验”在税收治理中发挥重要作用，象州县税务局把党建与税收法治建设相融合，找准基层工作的发力点和落脚点，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，组建了“办税服务厅+业务职能部门”税费争议调解专业团队，增设“办不成事反映窗口+处理中心”，全力打造“一事覆盖全局、争议就地化解”的“枫桥式”税费争议调解工作室，从源头化解涉税争议，着力打通基层治理的“最后一公里”。税费争议调解工作室对涉税费风险矛盾早介入、早疏导、早化解，通过“情理结合”“拉家常”的方式，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，让税务执法更显温度。自今年“枫桥式”税费争议调解工作室成立以来，已累计登记受理并成功化解税费矛盾纠纷37起，为纳税人缴费人提供税收政策咨询相关服务18088人次，回访满意度100%。
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精细服务 便捷高效暖人心
“虽然申请退费的钱不多，流程也不算烦琐，但是对于群众来说，能少跑一趟，尽快地解决困难就是一件大事，税务部门是真正在为群众办实事！”刚刚办理好城乡居民基本医疗保险费退费的象州县城南社区梁主任感慨地说。在社保缴费方面，象州县税务局借力数字东风，深耕“智慧服务”，社保缴费网上办理，身在校园亦能“直通”职场；失业保险金免跑即领、稳岗返还免申即享；小小社保卡连通线上线下，展现民生大作为……一桩桩民生实事稳步推进，切实增进民生福祉，彰显着税务服务的速度与温度。群众利益无小事，象州县税务局始终将特殊群体挂心上，创新服务方式，不仅以“数据跑路”代替“群众跑腿”，助力老年群体搭上“数字快车”，全面推行上门办、帮代办、预约办等服务，还搭建了问题诉求台账，成立了专门的问题跟踪团队，创新推出“没办成 我来帮”“不满意 请找我”等兜底服务，确保税费难题能办、快办、舒心办，让特殊群体办事不再难。
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多向发力，构建共治新“枫”景
为打造更高站位的涉税服务体系，让政、税、企共同画就发展“同心圆”，象州县税务局积极推广税费优惠政策“免申请即享受”服务，极大便利市场主体；与金融机构密切合作，推出“桂惠贷”“纳税e贷”等金融产品，更好满足经营主体个性化、差异化融资需求；将共性化业务辅导升级为“定制式”深度服务，鼓励碳酸钙生产企业进行科技创新，在用地用林方面进行专业税收辅导，实现了从服务企业到服务行业的扩面，让服务提质增效。今年来，象州县税务局已持续开展点对点政策宣讲服务40余次，帮助280户次中小企业化解涉税疑难问题72个。接下来，象州县税务局将与人社、医院、住建局等部门联合打造“象税枫桥”品牌，为加速产业转型、提速项目建设、助力经济增长注入强劲“税动能”。
作者：陆鹭
来源：广西新闻网
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