“精准普法 +精细服务”实现无“声”有感“晋”享税惠
http://file.tax100.com/o/202310/26/536_1698272709422.gif?width=680&size=168062中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》作出了“依法运用大数据精准推送税收优惠政策”的部署。国家税务总局山西省税务局将“精准推送政策”与“精细税费服务”有机结合，将普法工作与税收工作深度融合，紧盯全省市场主体需求，特别是小微企业发展难点、痛点问题，以全面、准确、便捷享受税费优惠红利的举措为突破口，不断提升纳税人缴费人税法遵从度和社会满意度。
用最智的方式 送最精的政策
在近年来落实减税降费政策措施、新的组合式税费支持政策、大规模留抵退税政策等工作中，山西省税务局深入挖掘税收数据中的“金山银山”，首开精准推送先河，创新推出“晋享税惠”智能管家。
“‘晋享税惠’这个系统非常实用，它针对纳税人需求，以‘用户’思维开发设计，能够提供更加精准化、个性化的服务，提高了咨询精准度。”作为税费服务体验师，山西文投大宗数字科技有限公司的财务人员骆菲在现场体验了“晋享税惠”智能管家的各个功能后由衷地说。
据了解，“晋享税惠”智能管家充分利用大数据技术，通过对纳税人信息、税收优惠政策等进行多点位拆分，把涉及16个税种，1700余项独立和分散在各个法律、法规、部门规章和规范性文件中的税收优惠政策，根据纳税人12个维度的属性对税收优惠政策内容逐项加贴“标签”，精准整合一项项适配度较高的“税收优惠政策包”，实现了“人找政策”向“政策找人”、“海量搜索”向“一键获取”的转变，有力地推动了税收政策及时普及、政策红利直达快享。
“这个系统具有精准定位优惠政策、智能推送优惠内容、最简便利用户操作、全面预留扩展空间等特点，纳税人勾选自身信息和检索需求后即可精准定位适用政策，系统推送内容既非政策文件又非条款，而是整合后的个性化政策‘服务包’。”政策法规处副处长周海燕介绍说。
目前，全省200余万户纳税人登录电子税务局后，点击“优惠政策一键获取”，即可轻松获取量身定制的“政策包”。
用最简的操作 享最全的红利
“真没想到现在申报这么简单、方便，我们享受的是小规模纳税人征收率3降1的政策，填报表也不知道该填在那一行，心里挺没底，谁知道登录电子税务局申报的时候，政策自己弹出来了，有填报的依据，也有计算公式，我们一下就能看明白，几分钟就完成了申报，以后申报再也不用发愁了。”潞城区超世通工程机械有限公司工作人员高兴地表示。
如今纳税申报更准确、获取政策更便捷是很多小微企业和个体工商户最直观的感受。而这些都得益于电子税务局上线“易申报”功能。记者从山西省税务局处获悉，针对小微企业和个体工商户享受优惠痛点，该局在长治市试点研发上线了“易申报”功能，通过申报政策链接、申报逻辑关系、申报指标建设三项内容，从政策辅导、申报服务、风险预警全环节打造“智能服务、政策辅导”数字链，让复杂表单的填表更简便。
“此外，‘易申报’对纳税人来说还有一项更重要的功能。”山西省税务局纳税服务处处长刘伟介绍到，它能根据纳税人基础信息自动预填申报表对应栏次，大数据分析后精准推送相关税收优惠政策，达成一表集成所有服务事项的智能通办效果，电子税务局精准推送政策，帮助纳税人应享尽享政策红利。
“现在税务方面的优惠政策很多，有时候眼花缭乱不知道到底该用哪一条。申报的时候系统推送了对个体工商户年应纳税所得额不超过200万元的部分，减半征收个人所得税。正好符合我们的实际情况，真是太智能了！”隰县兴胜汽修厂负责人李秦峰高兴地说道。
目前，“易申报”功能已在全省电子税务局推广使用，大大提升了申报纳税便利化程度，通过纳税人线上办税“沉浸式”帮扶，提升“体验式”普法效能转化为“小”企业发展动能。
用最强的团队 破最难的问题
税务普法工作重点在举措创新，但关键在人才支撑。山西省税务部门把专业化的团队建设作为破解像“晋”享税惠、易申报这样的智能便民服务后台高效运转难题的关键，组建了“个性分析团队”，确保广大市场主体及时、准确、全面获取优惠政策信息，实现普及税费法律的良好效果。
“今年1月至8月，已经打上智能标签的企业有13000余户次，拨打了6000多个语音外呼，发送了29000多条提示短信，以10%的人力完成了90%的税费服务需求。”运城市税务局法制科科长朱晓博介绍到，该局抽调各条线业务骨干组成“个性分析团队”，根据纳税人登记信息，从不同维度对纳税人进行“标签化”画像，分级分类为不同“群组”纳税人提供“个性化、精细化”政策服务。在金税三期核心征管系统“征纳互动服务”模块精准推送优惠政策的基础上，通过智能平台AI呼叫、短信群发向不同标签的纳税人缴费人“群组”推送最新、最准的可享受税费优惠政策，确保广大市场主体及时、准确、全面获取优惠政策信息。
“个性分析团队”在山西省税务系统实践中取得了良好成效，用数智化、精细化的方式，持续提升税法普及度、税费政策落实的精准度和办税缴费方式的便利度，有力地支持了小微企业、个体工商户等市场主体的高质量发展。
山西省税务局党委委员、副局长朱东宏表示，下一步，将持续完善体制机制、优化工作流程、升级信息系统，不断提升“精准普法”效能和“精细服务”水平，助力广大市场主体轻松“享惠”，为全省经济社会高质量发展贡献税务力量。
http://file.tax100.com/o/202310/26/113_1698272709662.png?width=640&size=4026来源：央广网客户端
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