【青年说】64期 | 一次特殊的“到家服务” ——国家税务总局平阴县税务局生辉
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一次特殊的“到家服务”
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国家税务总局平阴县税务局 生辉
今年是我工作的第二年，也是我在办税服务厅不动产窗口负责房地产交易税费征收工作的第二年。
工作两年的时间里，拥有很多令人难忘的瞬间，但最令我难忘的是那一次特殊的“到家服务”经历。5月初的一天，我在门口整理宣传册时，一位先生急匆匆赶来，向我咨询关于老人转让名下房产的相关事宜。我立刻将需要准备的资料清单、如何办理等流程一一向他说明，他听完后说道：“谢谢，了解了，但是老人80多岁了，腿脚不太利便。”
听到这，我脑海中闪过，我们可以为特殊群体提供上门服务的办税方式，让他留下个人信息和联系方式后，立刻向领导汇报。随后又与房产部门进行了沟通，积极联动，为老人提供专属的“到家服务”。等一切准备就绪，我便电话联系提前预约好上门服务时间。
5月10日，我们到了老人家中，见到了坐在轮椅上的老人，在简单地交谈后，前后十五分钟就完成了转让房产税费信息确认等相关手续的办理。“太好了，哪能想到不用出门就能办完啊，真是太感谢你们了！姑娘，你的名字注定了你将来一定会熠熠生辉。”临走时那位先生握着我的手，一遍一遍地感谢。
这件事情虽小，但对我的触动却很大，它让我体会到在工作中用心的温暖。只有将纳税人缴费人急难愁盼的“烦心事”当作自己的“上心事”，时刻牢记“以纳税人缴费人为中心”的服务理念和“为国聚财 为民收税”的职责使命，在实践中检验主题教育成效，实干笃行，担当作为，才能在一次次贴心服务中实现自己的青春价值，真正熠熠生辉。
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来源：国家税务总局济南市税务局
编发：国家税务总局山东省税务局办公室
编审：印 悦 韩晓琳 宋为一 王 凯 张名杨
责编：桑 军
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