青铜峡市税务局：瞄准症结“小切口” 助推服务“大提升”
青铜峡市税务局深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，坚持把服务高质量发展与走好群众路线紧密结合起来，瞄准涉税服务“最后一公里”症结，以纳税人缴费人所盼为税务人所向，加力推动“便民办税春风行动”服务举措落实落地，力争在惠企便民方面取得新进展。“专家答疑”实现税企互动“零距离”。深入落实 《“马丽劳模创新工作室”税费服务品牌联盟工作规范（1.0版）》相关内容，扎实推进“最多跑一次”“容缺办理”“好差评”“简事快办”等事项落实。结合便民办税春风行动系列活动，将“枫桥经验”运用于服务过程，根据满意度评价指标对纳税人进行分类走访，建立公职律师涉税争议咨询调解中心，完善建立由税务部门主导，纳税人缴费人、税收志愿者、涉税专业服务机构共同参与的纳税人缴费人权益救济和税费争议解决机制，通过税费诉求分析会，深入分析纳税服务投诉产生原因并提出改进举措，征集税费诉求意见60条并全部反馈解决。招募到涉税专业服务机构及其从业人员、大专院校学生、企业财税人员等社会力量的31名税收志愿服务者，与青春细胞志愿服务团队联合开展税费志愿服务活动14次，其中，进学校开展“税官讲税法”活动3次，邀请政协委员代表、工商联代表、税费志愿者、企业财务人员代表等开展办税体验活动2次，协助纳税人缴费人特别是困难群体办税缴费，办好惠企利民实事。
“税务管家”做到诉求响应“点对点”。挂牌成立税费流动工作室，为重点行业、重点企业配备税务管家，从政策辅导、办税服务、精准推送、信用宣传、诉求响应等方面入手，细化了10项重点项目建设税费服务措施清单，建立了16个在建、5个重组、10个“僵尸”停产项目的重点纳税人服务清册。并指定了8名税收服务联络员，“一对一”对接维护基础信息、精准推送税费政策红利账单等工作。联合青铜峡工业园区管理委员会、工商联、金融机构等部门共同为在建重点建设项目企业、重组企业和新项目“上马”企业、“僵尸、停产、闲置”企业提供“充电”式服务。目前，召开“项目管家”工作交流会3次，运用“互联网+”方式推送税费优惠政策2500余次，开展“项目管家”典型企业集中调研5次，发放政策宣传资料6000余份、宣传彩页6000余份、致纳税人的一封信30000份，税企联系卡4000张，“面对面”辅导4000余户次，电话辅导3200户次。
“信用体检”畅通企业发展“快车道”。周密开展2022年度纳税信用评价工作，信用等级复评2次，补评1次，避免企业因涉税失信或游离于纳税信用评价范围之外造成融资、贷款、项目审批等方面风险，帮助纳税人进入“及早发现-整改修复-评价提升-守信激励”的良性循环。持续规范“银税互动”，加强与银保监部门合作，认真落实税收数据安全管理相关规定，规范数据交换内容，优化数据交换方式，与宁夏银行、建设银行加强沟通联系，累计推送数据4000余条。对21家涉税专业服务机构在纳税申报代理、发票服务、税务咨询等方面开展了1次全面摸底和专项整治工作。并以此为契机，加强常态化涉税专业服务监管，完善行业自律规约和职业道德准则。引导涉税专业服务机构及其从业人员积极支持和服务税收领域的各项改革。配合相关单位健全完善部门协同监管机制，加大信息共享力度，有效发挥涉税中介机构在优化纳税服务、提高征管效能、强化诚信纳税方面的作用。（段婉璐）
来源：国家税务总局宁夏回族自治区税务局（基层动态）http://file.tax100.com/o/202310/24/586_1698146747098.jpg?width=1024&size=49776
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