“没办成，我来帮” | 专窗兜底，“新生儿”医保无忧!
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公众号改版，会错过最新税惠政策？
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没办成我来帮
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帮您解决疑难问题
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10月10日，一位老人专门致电汉阳区税务局热线感谢两位“没办成，我来帮”专窗工作人员。“你们局两位窗口人员真是太热心啦，我替我的小孙儿谢谢他们！”
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城乡居民医保补缴不成功？
10月9日中午，老人焦急地赶到办税服务厅，为其孙子办理代缴新生儿医保费业务。因特殊原因，老人孙子急需补缴2023年城乡居民医疗保险，先后向社区、医保部门寻求帮助，均未办理成功，老人辗转到汉阳区办税服务厅“没办成，我来帮”专窗寻求帮助。
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医保缴费无忧！
了解到缴费人特殊情况后，“没办成，我来帮”专窗工作人员一边安抚缴费人情绪，一边为缴费人查询系统数据，在与医保部门的及时沟通后，发现是2024年缴费数据未到账导致无法继续缴费。考虑到缴费人可能无法当场完成缴费，工作人员记录了缴费人的信息及联系方式，告知缴费人无需在现场等待，后续处理全部由专窗工作人员跟进，在系统数据处理完成后联系缴费人在手机端缴费。9日当晚，工作人员在核实缴费数据到账后，联系并远程辅导老人在手机端成功完成了缴费。
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没办成？我来帮！
“没办成，我来帮”窗口是汉阳区税务局为纳税人缴费人解决急难愁盼问题的重要途径。该窗口自成立以来，秉承“不让一个纳税人缴费人带着问题离开”的宗旨，不厌其烦“办琐事”、千方百计“解难事”，得到了纳税人缴费人的高度认可和赞扬。
政策小贴士
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来源 | 国家税务总局武汉市税务局纳税服务处、国家税务总局武汉市汉阳区税务局
编辑设计 | 武汉税务
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