聚焦目标 多点发力 持续提升纳税人满意度
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聚焦目标 多点发力
持续提升纳税人满意度
为进一步优化营商环境，切实将各项税收优惠政策落准、落稳、落细，沁县税务局统筹部署，以持续提升纳税人满意度为目标，用精细服务推动政策红利直达快享，用新招实招推进办税服务提质增效。
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01
聚焦政策抓辅导 税收红利直达快享
县局于2023年10月10日到13日开展了主题为“税惠千万家 共建现代化”的8场政策培训会，全县900余名纳税人参加了培训。此次培训结合全县纳税人的实际情况，简明易懂地讲解了增值税小规模纳税人减免增值税政策、支持小型微利企业税费政策等最近61项延续政策及新政策，确保纳税人懂政策、能申报、会操作。培训内容丰富、专业性强，纳税人参与热情很高。谈及培训感受，纳税人纷纷表示此次培训政策讲解内容很务实，对办理日常涉税事项非常有用。
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02
聚焦精细抓服务 和谐共促征纳关系
始终将抓“优”办税服务厅标准化建设作为重点工作，在“硬”条件上，严格按照省、市局纳税服务相关工作要求，细化推进办税服务厅标准化建设，合理配置窗口资源，规范标识设置，进一步改进服务言行，积极展现良好税务形象，切实提升纳税人满意度和获得感。在“软”实力上，进一步加强办税服务厅人员的政策业务学习，坚持利用晨夕会学习反思总结，挖掘12366知识库学习资源，提升服务水平和政策答疑能力，切实抓好首问责任、限时办结、一次性告知等服务制度落实。同时增加自助办税辅助力量，引导纳税人体验学习网上办税，提高电子税务局网上办税使用率。
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03
聚焦需求抓落实 全面提升服务质效
以提升纳税人满意度为目标，建立访税情、访税户的长效工作机制，通过办税服务厅、局长热线、意见箱等多种渠道收集纳税人缴费人需求，开展持续回访，明确各部门责任分工，列出问题清单并建立回访台账，确保纳税人实际问题及需求落地解决。同时结合办税实际情况、分析纳税服务现状、交流纳税服务经验、持续跟踪问效，推动回访整改工作常态化良性循环，做到事事有着落，让纳税人切身感受到税务部门服务企业、服务发展的真情实意。
图文：沁县税务局 王晨阳
编辑：青春税务 · 融媒体
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新税务 新未来
长治税务太行先锋
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