企业遇难题 专窗来“兜底”
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2023
荆州便民办税春风行动
没办成 我来帮
根据“便民办税春风行动”要求，国家税务总局荆州市税务局四季度推出“展示交流晒春风”活动，集成创新举措，交流工作经验。
本期展示交流重点：荆州市税务系统聚焦“诉求响应提质”目标，推出“没办成 我来帮”诉求响应服务。
一起来看看荆州区税务局
是如何落实这项服务举措吧！
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企业遇难题 专窗来“兜底”
“真是太好了，这个专窗快速解决公司不能开具成品油发票的难题，真是解了我们的燃眉之急。”荆州市津江天然气有限公司止梆头油气合建站会计邹进萍由衷感谢国家税务总局荆州市荆州区税务局“没办成，我来帮”专窗涉税兜底服务。
日前，邹会计在为客户开具成品油发票时发现公司的税务UKey无法正常开具，公司结账又急需发票，遂来到荆州区办税服务厅向“没办成，我来帮”专窗反映公司税务UKey无法正常开票问题，希望税务部门能够帮助其解决企业难题。
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图为税务干部上门核实企业成品油库存情况
企业有难题，税务来帮忙。专窗税务人员一边安抚纳税人情绪一边排查该公司税务UKey问题，在信息比对后，找出是由于该公司更换了税务UKey，数据异常导致新的税务UKey成品油库存后台台账数量为零，无法下载致使无法开具发票。
由于成品油经销企业属于重点监控企业，其成品油库存审核批准都是由上级部门审核，税务人员立即将该情况登记流转，由办税服务厅、税政部门、税源管理部门共同协调解决该问题。在梳理具体细节后，该公司的税收管理员上门到户重新调查核实该企业成品油库存，并由荆州区税务局上报荆州市税务局审批重点核定成品油库存。目前，该公司已能正常开具成品油发票，企业诉求问题已得到解决。
荆州区税务局大力推行“没办成，我来帮”涉税问题兜底服务，聚焦纳税人缴费人“疑难杂症”问题，全方位、立体化积极响应纳税人缴费人诉求，通过部门联动，奋力织牢“陪办暖心、帮办省心、快办舒心”的纳税服务“兜底网”，快速、精准对接纳税人缴费人痛点、堵点、难点，为纳税人办好事、办实事，助力办税高效化、服务精细化。
来源：国家税务总局荆州市荆州区税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）
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