两级“一把手”走流程 体验出口退税服务监管新机制
http://file.tax100.com/o/202310/13/148_1697183742921.jpg?width=900&size=29114出口退税服务监管新机制，是实现激发出口企业发展动能、维护法治公平税收环境、支持外贸稳定健康发展目标的重要举措。为进一步提升出口退税服务质量，近日，西宁税务两级联动，依据出口退税岗责配置，开展市区两级“一把手”走流程活动，对出口退税全流程“体验”、全岗责“检验”，助力出口退税服务与监管效能提升。
西宁市税务局党委书记、局长刘兴华在走流程过程中，全面了解出口退税服务监管新机制工作开展情况。在审核岗系统审核功能中，详细询问出口报关单管理、供货企业管理等信息；在系统提示疑点处理上，对案头分析、发函管理、实地核查等方式逐一询问核查要点；在退税办结时限上，刘兴华局长提出要加强出口退税管理，统筹加快退税进度与严防退税风险，加强流程监管确保在规定时限内办结，为出口企业提升资金利用率发挥税务力量。
http://file.tax100.com/o/202310/13/149_1697183743050.jpg?width=1023&size=81644图为市局党委书记、局长刘兴华体验出口退税
工作全流程。杜亚萍摄
西宁市城西区税务局党委书记、局长胡亚东在走流程过程中，详细了解出口企业办税渠道、申报受理核查事项、纳税服务方式等。“申报受理岗要及时关注系统内企业申报信息，第一时间受理、核查、推送。要加强与市局沟通协作，确保两级在信息交互中零阻碍。”在出口退税申报流程推送市局后，胡亚东说道。
自出口退税服务监管新机制工作开展以来，西宁市税务局在出口退税服务机制优化、纳税宣传方式创新、风险防控机制落实等方面，持续开展“深耕”精细化管理，借助办税渠道“多元化”、“出口企业服务专员”制度、分类管理、无纸化管理、报关单监控提醒工作机制等措施，持续提升出口退税业务办理效率。此次两级税务机关“一把手”切实转换角色，通过“沉浸式”体验、“新视角”检验、“零距离”考验，针对退税时限、指引落实、风险管理等重点工作，查找、破解出口企业办税环节存在的难点，化解办税缴费过程中短板堵点，推动税费服务走“心”更走实。
http://file.tax100.com/o/202310/13/855_1697183743194.png?width=907&size=987587图为城西区税务局党委书记、局长胡亚东体验
出口退税申报流程。梅亚星摄
“我早上通过网上办税渠道提交出口退税申请，下午就在电子税务局看到退税流程已经核准通过的税务事项告知书。退税速度快，对我们企业发展助力很大”青海美迅贸易有限公司办税人员赵春兰在电子税务局看到文书后说道。
体验是方式，提升是目的。西宁税务将以此次“一把手”走流程为契机，持续开展多渠道多层次政策宣讲，有效应用“线上”广宣传、“线下”精辅导方式，深入落实出口退税便利化服务举措，为支持外贸稳定健康贡献税务力量。
陈振兴 振兴振兴
供稿丨朱永强
排版丨小杜
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