告知承诺优服务 容缺办理暖人心
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黑龙江网讯（闫韵伊 记者 石启立）为持续深化“放管服”改革，优化税收营商环境，双鸭山市岭东区税务局从纳税人缴费人需求出发，以精简办税流程、提升服务速度为破局切口，减少纳税人办税的次数，促进诚信纳税和税法遵从，进一步提升纳税人满意度和获得感。
据悉，自税务证明事项告知承诺制实施以来，岭东区税务局通过内部人员培训学习、加强内外部门联动、线上线下积极宣传等多项措施，着力推进“税务证明事项告知承诺制”和“容缺”办理服务，避免纳税人“反复跑”“来回办”，确保告知承诺制和“容缺办理”服务落实到位，让纳税人少走马路，切实感受到税务局服务的温度。
近日，办税人夏先生来到岭东区税务局维护退税存款账户报告，夏先生忘记携带账户开立证明复印件，该情形符合容缺办理涉税事项的容缺资料，经过沟通并在工作人员的辅导下，办税人夏先生签署了《容缺办理承诺书》，承诺在规定的时限内补齐账户开立证明复印件。当日该户存款账户维护成功。
“税务局这样做太人性化了，我忘记带结婚证了，没想到只要如实填写《税务证明事项告知承诺书》，就不用再跑一趟，今天一次性全办好了。税务人员态度好，我很满意。”到审批大厅办理存量房住宅交易的张先生高兴地说。
“一纸承诺”代替了“来回跑腿”，打破了办税资料多，时间长的办理模式，不仅便利了纳税人，也促进了纳税服务的优化。自今年“便民办税春风行动”开展以来，体验过告知承诺制和“容缺办理”的纳税人缴费人均给出“满意”评价，服务便民化水平持续提升。
下一步，双鸭山市岭东区税务局将持续落实好各项便民惠民服务举措，深入推进“便民办税春风行动”，着力营造更加优质的税收营商环境，进一步提升纳税人缴费人的满意度、获得感。
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来源：黑龙江网
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