“税托托”委托代理服务：一次托付，一生守护
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编者按：
自2021年起，河北省税务局紧密结合深化税收征管改革，举全局之力，精心谋划、重点发力、守正创新，以“精细服务”改革创优税费服务方式，陆续推出一系列创新服务项目，打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，持续解决纳税人缴费人“急难愁盼”，不断提升纳税服务能力和质效。
自今日起，我们以短视频形式陆续播出“精细服务”改革精品项目，展示“精细服务”改革以来河北税务的服务新理念、新变革、新成效。今天展播的是《一次托付，一生守护》。
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大家好！我是“税托托”，是最新型AI智能代理税费服务机器人，能帮大家做的事特别多。
“税托托”的诞生
我的诞生要从一起社保费错缴事件说起。2023年3月，有一位纳税人在其他软件缴纳社保费时错误录入身份信息，给自己造成了巨大的损失，于是一个想法出现了，“如果研发一个智能机器人代替人工操作，它可以一次性输入身份信息绑定银行卡，永久实现无感支付社保费，让每个缴费人都有一个专属的缴费服务员，甚至还可以让新办纳税人有自己的免费代理办税员，那该多好！”。在这样的创想下，经过“税托托”项目建设组15位同志的共同努力，我——“税托托”诞生了！
“税托托”能帮大家做什么
曾经纳税人缴费人经常会遇到社保费不会缴、错缴、断缴等难题，税务人员也曾遇到无法一对一服务每位缴费人、没有社保费服务数据、无法精准确定催缴对象、宣传效果不能量化等问题。
而现在，我的出现为广大纳税人缴费人带来了三大服务措施：一是我能够和用户签定代扣代缴协议，只需录入一次身份证号，绑定银行卡即可实现无感支付。二是我可以结合社保费缴纳数据，精准确定催缴服务对象，通过电话、短信和智能咨询一对一服务到位。三是我还能为用户提供更完善的社保费缴费建议，以家庭为单位，科学筹划社保缴费套餐，帮助缴费人享受最优的社保待遇。
“税托托”让未来无忧
我——“税托托”，将带领缴费人和纳税人从自助办、线上办、远程帮办走进人工智能办；帮助税务人员从被动等待纳税人上门、上网服务走向主动签约人工智能服务；从有限服务走向一对一精准的数字化服务。
“税托托”让人工智能走进全省缴费人和纳税人的税费生活，让未来无忧，让生活精彩。
来源：纳税服务处
责任编辑：王威 张那 刘天妮
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