“税力量”添薪助燃 房交会“火力全开”
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鞍山2023秋季房屋交易展销会开幕在即，为方便购房群众办理涉税业务，确保优惠红利政策落实落地，国家税务总局鞍山市税务局统筹谋划、周密部署，为房交会保驾护航。铁东区税务局房地产一体化税务办理窗口聚焦纳税人所需、所想、所忧，采取多项举措为房交会的顺利举办注入“税动力”。
查民情 提前预判保运行
市税务局抢先抓早，提前准备了10000组房地产税收完税凭证，以应对业务量骤增情况。铁东区税务局房地产一体化大厅制定了相关预案，提前预判，考虑各种突发状况，制定引导分流、次日预约等服务方案，保障纳税人顺利办理税收业务。市局与区局两级联动，税收征管系统联系人随时待命，以防系统故障时，专人负责、及时处理、迅速反馈做好纳税人的解释和疏导工作。
应民需 窗口服务“不停歇”
为保障房交会期间接踵而至的纳税人都能尽快缴纳税款，铁东区税务局与不动产登记部门密切配合，强化人力物力保障，组织30名青年业务骨干组成“集成快办”青年志愿者服务队，增加咨询窗口服务人员，通过合理排班轮岗、加班轮值，保障周末服务“不间断”、延时服务“不停歇”、咨询答疑“不打烊”，保障前来缴纳税款的纳税人无需过多等候便能办理完结。
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解民忧 承诺办理更便捷
窗口人员以方便纳税人为原则，针对纳税人提供资料不全的情况，为纳税人提供承诺制办理服务。纳税人可以自愿选择使用告知承诺制办理，在详细了解证明义务、证明内容、承诺方式、法律责任后，签署《税务证明事项告知承诺书》，便可依据其承诺办理该业务，不再要求提供该事项所需证明材料。该举措有效解决纳税人“多次跑”问题，获得广大纳税人缴费人的肯定和点赞。
暖民心 绿色通道更顺畅
办税窗口大力推行关爱特殊群体便利化行动，从细节入手，多方位优化服务环境。针对老弱病残等特殊群体设置“绿色通道”，为其提供亲情化便民办税服务，无需取号，优先“插队”，实现即来即办。还配置了老花镜、瓶装水、急救药品及口罩等常用物品，以备不时之需。同时，窗口增加设置答疑咨询人员，配备扩音器，及时解答纳税人涉税疑问及流程疑点。
铁东区税务局党委书记、局长刘逢海表示：“铁东区税务局房地产一体化税务窗口位于市不动产登记中心，承担着全市80%房地产交易涉税业务的办理。我们承诺为纳税人提供‘一窗办理、同城通办’服务，在保证税款征收、高效便捷服务的同时，全力配合其他相关部门工作，为秋季房屋交易展销会的顺利举办贡献税务力量。”
来源：鞍山云
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