云中谁寄锦书来——青年税务干部传承税务精神（一）
http://file.tax100.com/o/202309/23/959_1695404109064.gif?width=96&size=3425点蓝色字关注“晋城税务”http://file.tax100.com/o/202309/23/502_1695404109245.gif?width=637&size=4609643
近日，国家税务总局晋城市税务局组织新入职青年干部开展了“入职第一课”，分别到阳城县章训村、阳城县税务局北留税务分局、退休税务干部陈吉锁自建的“毛主席像章陈列馆”等地进行参观学习、开展入职教育，通过这次接地气的学习，青年干部心中有了榜样、定了目标。归来后，青年干部激动的心情久久不能平复，与参观地人员互致书信，交流学习心得、参观感悟和奋斗方向。
这些信件承载了浓浓暖意与切切深情
见字如面 提笔交心
我们一起来赏析——
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给章训村驻村工作队的一封信
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尊敬的章训村驻村工作队：
你们好！
非常有幸能前往章训村参观你们的工作场地并了解你们的帮扶工作情况，期间我感受到了你们积极向上的精神风貌。作为刚刚入职的税务青年，你们在基层工作中的精神品质值得我们学习，也有很多宝贵经验值得我们学习。
一切以工作实际出发，你们勤学习、肯下劲的精神令我们感触颇深。你们身处基层，面对各种复杂的问题和挑战从容不迫，不仅熟练掌握岗位技能，还能不断学习以应对各种复杂情况，身兼数职，以便能够给予农村群众最有效的帮助和支持，这种学习态度和担当精神值得我们学习。
面对基层工作迎难而上，你们爱岗敬业、废寝忘食的精神令我们敬佩。参观过你们的工作和生活场所之后，我能想象到你们不分昼夜解决群众问题，起早贪黑为群众考虑的画面，你们不仅关心村民的生活，更关心村庄的发展，不辞辛劳地为村民寻找各种创收的机会。你们以自己的实际行动展现了对基层工作的热情和责任心，树立了榜样，激励了我们前行。
不怕苦不怕难，深入乡村一线，你们扎根基层、密切联系群众的工作作风值得我们学习。与村民同心同力，深入了解他们的需求和困难，用心倾听，用行动回应，为群众排忧解难，在耕作、就业、人居环境等方面，用实际行动改善村内的经济发展环境。这启示我们工作中一定要紧密联系实际，始终心系群众。
驻村工作困难繁杂，如果有什么我们能够帮到的地方，我们新入职的税务青年们一定会全力以赴。同时，我也有一些困惑在此向工作队请教：在帮扶工作中，我们税务干部该如何准确了解村民的真实需求，在与村民沟通方面有什么技巧和需要注意的地方？对于村民生产生活方方面面的困难，我们又该怎样解决，让他们真正满意？希望工作队的前辈们不吝赐教。
总之，你们在乡村振兴一线的工作将始终激励着我们，看着满墙的荣誉证书，令我们动容。今后，我们一定会践行工作队在一线工作的奋斗精神，为税收事业的繁荣和进步贡献青春力量！
此致
敬礼！
青年干部 杨东瑛
2023年9月7日
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晋城市税务局驻村工作队
给青年税务干部的回信
杨东瑛同志：
你好!来信收悉！感谢你对驻村工作队的理解和支持！你们的认可和鼓励，更加激发了我们做好驻村工作的热情和信心！从你来信的字里行间，能够感受到新一代税务人身上焕发的朝气蓬勃、虚心好学的精神风貌，我们也为税务队伍增添你这样的新生力量感到由衷高兴!
实施乡村振兴战略，是党的十九大作出的重大决策部署，而驻村帮扶正是落实党中央、国务院决策部署的一项具体工作。对此，我们感到责任重大，同时也心怀满满的荣誉感，毕竟，作为税务队伍的代表，前后几批税务人，在市局党委的正确领导下，在各部门的大力支持下，驻村帮扶工作取得了不俗的成绩，把税务队伍敢打硬仗、善打硬仗的优良作风在农村发扬光大。
对于当前的驻村工作，简单谈一下我们的感受和看法，希望能对你今后的工作有所启迪、有所帮助。
如你所言，驻村工作难，难在繁与杂。农村无大事，小事天天有。章训村449户农户，1185位村民，有各种各样的诉求，从吃喝拉撒到升学、养老、住房安全、产业帮扶、医疗救助等等，甚至还有邻里纠纷、家庭矛盾。这些小事，对工作队来说，每一件都是大事，都需要我们协同村“两委”班子一一解决。这对我们提出了较高的要求。不但要有不断学习掌握政策的能力，确保政府各种惠农政策落实到农户身上；还要有共情能力，时时站在村民的角度看问题，与村民产生共鸣，获得他们的认可；此外还要有较高的沟通协调能力，与当地民政、教育、医保等部门保持顺畅的信息共享和交换，最大程度获得他们的支持。所以，我们常常自己开玩笑：驻村帮扶和税收征管、税务稽查差不多，要懂政策、懂业务、会沟通，还要精准实施，确保收到实效。
你在信中询问与村民沟通有什么技巧，其实并没有什么技巧可言，在实际工作中，我们总结出来三个“心”，可以当“技巧”理解吧！一是真心，在工作中心里装着村民，把他们当成自己家人，把他们的事当成自己的事来办，真心实意为他们办事；二是细心，群众的事无小事，要时时刻刻关注他们的生产和生活，于细微处观察、及时发现问题苗头加以解决；三是耐心，要善于倾听他们的诉求，有些村民就是找你发发牢骚，一定要不厌其烦，听他诉说完了，问题就解决了。保持“三心”，即便难以解决，他们也不会怪你，因为真正让他们感到满意的不是结果，而是我们为他们真诚服务的态度！
驻村工作与税务工作相比，其实有许多共通之处，只不过是面对的对象不同而已。我们这几个驻村工作队员，也都是从事了几十年税务工作的老干部，对此体会更深一点。
以上是我们从事驻村工作的一点点经验和感受，寥寥数语很不全面，希望能给你提供一些有用的东西，当然更希望你有机会能来到章训，参与到乡村振兴中来，亲身体验一下农村生活，积累基层工作经验，提高自身工作能力。
作为天之骄子，你和你的小伙伴以昂扬的姿态进入到税务队伍中来，是税务队伍当下的基石，相信假以时日，以你们的学识、能力，必定会成为将来的中坚力量！
加油吧！青年！
祝工作顺利！
章训村驻村工作队
2023年9月19日
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编辑 | 梦楠
统筹 | 毕方佳
审核 | 张钊焕 张志杰
晋城税务融媒体工作室出品
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