阳阳聚焦 | 贵阳高新税务：“绿色通道”“一站式服务”——让便民办税的春风吹遍每一个角落
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“大爷、阿婆，你们的业务暂时办理不完，已经中午了，我给你们送些吃的过来。”“小同志，太谢谢你了，你们这里的服务真的太好了，从我们进来办事就给我们开通绿色通道办理，大中午的还给我们送吃的，我要给你们点赞。”
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9月5日早晨，高新区政务大厅走进来两位互相搀扶着的老人，大厅导税岗的新进年轻公务员冯颖见状立即迎了上去。经过询问得知，两位老人是来办理某公司的注销业务的，公司的法人是两位老人的儿子，因为特殊原因，企业无法正常经营需要注销，但本人不能亲自来到现场办理，因此两位老人家才来到了办税大厅代为办理注销业务。冯颖得知具体情况以后，立即安排了两名业务熟练的工作人员，为他们开辟了“绿色通道”，提供“专属服务”。
在办理过程中，因为该企业存在发票核销、补申报等情况，注销业务办理所需时间较长。到了中午，冯颖安抚两位老人家不要着急，并向他们告知中午工作人员会持续为他们办理业务。考虑到两位老人的身体情况，冯颖还为他们买来了牛奶和面包。当她满头大汗地向两位老人家递上这份“爱心便当”后，两位老人一边道谢一边不停地表扬冯颖和为他们办理业务的工作人员。随后，在大家的共同努力下，工作人员为两位老人办理完了所有的企业注销业务。
近年来，为更好地提高纳税人缴费人的办税体验，国家税务总局贵阳国家高新技术产业开发区税务局联合高新区政务服务中心不断完善便民服务设施，在传统纳税服务的基础上，不断提升服务模式，把智能办税+精细服务相结合，专门为老年人、残疾人等特殊人群开辟了“绿色通道”，提供“一站式”全程服务，安排专人提供各项“专属”服务，让纳税人缴费人办税缴费方便快捷的同时，更能感受线下服务带来的获得感和满意度。同时，加强与社保、养老、医保等部门协作，专门解决特殊人群社保缴费方面的热点难点问题，竭尽全力为特殊人群服务，让便民办税的春风吹遍每一个角落。
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来源：
国家税务总局贵阳国家高新技术产业开发区税务局
作者：
车佳
编发：
贵阳市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
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