喜报！国家税务总局南安市税务局第一税务分局（办税服务厅）荣获“一星级全国青年文明号”荣誉称号
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国家税务总局南安市税务局第一税务分局（办税服务厅）
荣获“一星级全国青年文明号”荣誉称号
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近日，国家税务总局南安市税务局第一税务分局（办税服务厅）被认定为“一星级全国青年文明号”荣誉称号。
国家税务总局南安市税务局第一税务分局（办税服务厅）负责南安市8.96万户纳税人、190余万缴费人的税费业务办理服务。近年来，该集体始终把创建“青年文明号”作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效载体，以“五个一流”指引“五力提升”，建设“机制全、服务优、队伍强、文化浓、效益高”的税收青年团队，先后曾获评“全国巾帼文明岗”“福建省工人先锋号”“福建省三八红旗集体”“省级青年文明号”等荣誉。
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01
强化一流管理，提升制度引导力
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一是“内”抓全员绩效。健全《南安市税务局办税服务厅工作纪律制度》“1+7”规章制度，推行“制度到厅到岗、绩效到岗到人”，对内部分工、审批制度、办事环节和流转程序进行梳理规范优化33项次，依托效能管理、数字人事系统、“纳税服务之星”评比、“延时服务”加分、假期值班补休等“一揽子”组合式机制落实奖惩。
二是“外”保从严监督。通过设置举报箱、纳税人维权岗、公开投诉举报电话、发放青年文明号服务卡、开展代表委员走流程等方式，广泛接受社会各界监督、评议，不断改进服务质量。
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02
创推一流服务，提升专业竞争力
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一是“云上”走前列，主动探索智慧税务创新建设。2021年在省局部署指导下，全国首创“同屏帮办”智能辅导系统，实现纳税人自助操作错误率减少87%、办税提速最高57%，次年升级推出互联网端，并在全市推广使用。2022年打造泉州税务系统首个功能完备的“智慧自助云厅”，提供“线上线下云互联、智慧税务马上办”的便捷服务，纳税人回访满意度100%。聚焦错误数据修改、城居保保费补缴等影响群众切身利益的事项，2023年在泉州创新推出“税保e帮办”服务项目，实现了让数据多跑路，缴费更便捷，满足广大群众一次办、就近办的需求。
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二是“云下”接地气，主动优化精细服务举措。实施定制服务，如设立台胞服务、闽南语服务、简事快办等专窗专岗，设立个税汇算服务专区，推出行政服务中心窗口“周末档”服务专岗；切实响应纳税人缴费人个性化需求，优化办税体验。
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03
建设一流队伍，提升思想凝聚力
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政治教育铸“魂”。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，以青年理论学习“笃行班”为阵地，以“海丝青税”品牌为号召，持续掀起青年干部学习贯彻践行党的二十大精神热潮。在泉州市税务系统“党的二十大知识竞赛”中勇夺团体一等奖、优秀组织奖；在特色党建项目评选中荣获泉州税务系统一等奖、泉州市直机关二等奖；在全省税务青年喜迎建团百年主题联学、“三青沙龙”等活动中尽展风采。
传承培养育“根”。推行“薪火工程”导师制和“青廉”工程建设，灵活采用专题讲座、谈心谈话、联学联建等形式，量身打造家书诵读、迎春赠联、户外团建等系列活动，不断提升队伍的凝聚力和向心力，培养青年干部的认同感和责任感，延续南安税务“山海税情、匠心为民”的优良传统。
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04
厚植一流文化，提升内在驱动力
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营造氛围鼓励“向上”。以骨干带头学、晨会一起学、班后小组学等为形式，以岗位练兵比武活动为契机，营造浓厚的敢为争先、比学赶超氛围，强化青年干部业务能力提升。分局青年干部先后获评“福建省金牌工匠”、泉州市“五一劳动奖章”、福建省税收分析评比活动一等奖、福建省纳税服务业务大比武二等奖、泉州市税务局“智税”青年选拔竞赛二等奖等荣誉，8人次入选福建省税务局、泉州市税务局人才库。
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创造条件鼓励“向善”。坚持“家文化”理念，着力加强公益服务建设。组建“税暖武荣”青年志愿服务队，各类志愿服务累计近2000小时。开展“党团+”系列活动，做实做好号户结对、税企联动、涉农税惠政策宣讲、纳税人学堂、税法进校园、社保进车间、移动税厅下乡行、纸质红利账单推送等“便民春风”活动，扩大税惠普及力度，同时传播税务正能量。
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追求一流效益，提升团队战斗力
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线上渠道更“广”了。先后开通党团先锋热线、“税事远程帮”QQ工作号、外来建安沟通微信群、OTO发票网上申领邮寄中心等线上渠道，大力推行“非接触式”办税，覆盖266项办税缴费事项，线上业务办理数明显增长，实现纳税人“多跑网路、少走马路”。
线下办结更“快”了。开通房地产一体化平台办理，实现跨部门“一件事”合并办，增量房契税申报与不动产交易中心一网通办，增量房交易当天签合同当天可完成契税申报。
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下一步，南安市税务局第一税务分局将继续立足本职工作，深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，与税收主责主业深度融合，聚焦纳税人缴费人所需所求所盼，不断为民好事、办实事，为谱写税收现代化服务中国式现代化“泉州篇章”贡献青春力量！
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本文来源：南安税务
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