尧都税务：有”爱”服务 无”碍”办理
http://file.tax100.com/o/202309/22/663_1695384926729.gif?width=1079&size=158598“Excuse me, What business need to handle? ”近日，在国家税务总局临汾市尧都区税务局办税服务厅内一段流利的英语交流格外引人关注，税务人员解金鑫正用流利的英语为来自澳大利亚的Mohammad先生解释代开增值税普通发票的相关业务流程与相关资料。
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据了解，Mohammad先生是山西农业大学聘请专家讲师，这次来到办税服务厅是因为在开具增值税普通发票的事项上遇到了难题。“在晋税通app上，因为不能提取身份证信息，没有办法自己开具发票，咨询了税务局的工作人员只能到窗口办理，由于在语言、操作上有一定障碍，我感到非常无助。”Mohammad先生说道。
据了解，随着数电发票在山西省内的全面推行，自然人代开增值税普通发票可以在晋税通app实现自行开具，但是像Mohammad先生这样的国际友人，因为无法在晋税通上获取到相关的身份信息，就难以实现自行开具增值税普通发票，又该怎么办呢？
在得知Mohammad先生的涉税需求后，税务人员解金鑫第一时间与其他税务干部共同核查其相关资料，并帮助纳税人录入了护照等相关信息。在大家的共同协作下，快速完成了增值税普通发票代开业务，让Mohammad先生充分感受到了基层税务便捷、高效的“服务温度”。
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“我原本以为这会是一个很难处理的事项，没想到来到这里工作人员从辅导到业务办理都非常细致，沟通也很顺畅，真是给了我一个大惊喜！”成功开出增值税普通发票的Mohammad先生这样说道。
其实，除了像Mohammad这样的国际友人还有其他的一些不会使用智能手机的老年人，无法完成人脸识别的残疾人等等，他们都没有办法使用晋税通app或者山西省电子税务局去完成相关的网上办理涉税事项。
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尧都区税务局在实施“网上办”“线上办”的便捷高效的同时又设置了一系列的“兜底”服务，比如代开增值税普通发票，申报错误更正等业务都可以实现在窗口进行办理，并设置专门的晋税通、电子税务局辅导区，充分体现了纳税服务的温度，提升了纳税人缴费人的满意度和获得感。
“我们着力探索‘诉求响应—宣传辅导—及时办理’的全流程服务闭环，通过提高办税服务厅人员整体素质、优化各项税费服务事项，力争为各类纳税人缴费人提供更全面、快捷、优质、高效的纳税服务，不断提升税费服务水平。”尧都区税务局第一分局局长贾娜说道。
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