【征纳互动】电子发票服务平台好帮手——升级版征纳互动服务来啦！
http://file.tax100.com/o/202309/22/269_1695378974910.jpg?width=1080&size=42272征纳互动服务是依托云计算、人工智能等技术，为纳税人提供智能应答、人工互动、互动办理、互动查询等互动办税辅导，实时帮助纳税人解决电子发票服务平台开票、用票等问题，纳税人在数电票使用过程中有任何问题，都可以随时咨询。
下面申税小微就为大家介绍一下具体操作流程吧～
操作流程
01
全面数字化电子发票的试点纳税人，登录上海市税务局电子税务局，点击【我要办税】-选择【税务数字账户】。
http://file.tax100.com/o/202309/22/719_1695378974966.png?width=1080&size=277557
02
点击右侧【征纳互动】图标，即可进入征纳互动服务。
http://file.tax100.com/o/202309/22/420_1695378975054.png?width=1080&size=97965
03
可以选择输入框上方快捷提问，也可以在输入框内输入您想问的问题，虚拟员工“悦悦”将为您提供智能应答服务。
http://file.tax100.com/o/202309/22/195_1695378975197.png?width=1080&size=222691
04
如果智能客服的答复不能帮您解答操作问题怎么办呢？
这个时候您就可以在对话框界面点击【人工服务】按钮或在对话界面发送文字【转人工】再点击【转人工】按钮，开始与人工座席实时互动啦！
http://file.tax100.com/o/202309/22/420_1695378975445.png?width=1080&size=218171
http://file.tax100.com/o/202309/22/528_1695378975627.png?width=863&size=131107
05
进入人工会话后，您可以点击输入框上方图标进行个性化文字咨询、发送截图、传输文件、发起远程协助。
http://file.tax100.com/o/202309/22/205_1695378975757.png?width=688&size=188097
06
若当前人工等候时间较久或非工作时间，您可以点击输入框上方的留言按钮进行在线留言。提交成功后，工作人员将根据您的留言信息尽快与您联系。
http://file.tax100.com/o/202309/22/710_1695378975891.png?width=1080&size=204299
07
若您需要在特定时间进行互动，可以点击输入框上方的预约按钮进行互动预约，坐席人员将在您的预约服务时间内向您发起互动邀请。
http://file.tax100.com/o/202309/22/889_1695378976069.png?width=1080&size=185013
来源：上海税务
编发：奉贤区税务局纳税服务科
奉贤区税务局第四税务所
欢迎您使用智能咨询
方式一
关注“奉贤税务”微信公众号，点击【便民春风】-【咨询互动】-【在线咨询】
方式二
关注“上海税务”微信公众号， 点击【便民办税】-【咨询互动】-【在线咨询】
方式三
识别下方二维码，进入【上海税务智能咨询系统】
http://file.tax100.com/o/202309/22/586_1695378976163.png?width=899&size=772107
http://file.tax100.com/o/202309/22/973_1695378976299.jpg?width=1000&size=100956
http://file.tax100.com/o/202309/22/547_1695378976390.jpg?width=1000&size=59108
http://file.tax100.com/o/202309/22/996_1695378976447.jpg?width=1000&size=129625
页:
[1]