没办成，我来帮！伍家税务兜底服务有妙方
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今年来
宜昌市伍家岗区税务局
坚持和发展新时代“枫桥经验”
推行
“没办成，我来帮”
涉税问题兜底服务
办实事、解民忧
推动主题教育走深、走实、走心
? 打通“厅内微循环、局内中循环、税收共治大循环”；
? 建立“急事提速办、愁事协同办、难事联合办”涉税问题“三办”服务机制；
? 求得 “小事不出厅、大事不出局、难事不缺位、矛盾不上交”的涉税费兜底服务“最优解”。
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PART.01
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变“被动”为“主动”
促“该办”变“好办”
着眼纳税人缴费人所需所盼，预设8类“没办成 我来帮”涉税费服务场景，打通办税服务厅前、中、后“三台联动”税费服务微循环，以“专员服务”“双语服务”和“绿色通道服务”等为纳税人办理“贴心事”172件次。
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PART.02
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变“末梢”为“靶心”
促“能办”变“易办”
以“1+2+3+N”诉求快速响应机制打通全局中循环，前移涉税费业务中枢，让“能办”事项变“易办”。对部分需流转后台实地调查核验事项，但纳税人有提速办需求的，团队联合提速办理“舒心事”123件次。
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PART.03
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变“单兵”到“协同”
促“难办”变“可办”
以“税务+N”协作机制打通税收共治大循环，聚焦群众关切、历史遗留等“忧心事”，实行“一事一议”“特事特办”，让“难办”事项变“可办”。与新区办、住建等部门协调解决村民安置房办证难事，仅3个月时间完成6024套安置房办证；为楼宇经济、三峡物流园等专业市场提供税收政策确定性服务，助力“个转企、小进规”424户。
来源：伍家岗区税务局
编辑：宜昌市税务局
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